HP Officejet 9100 All-in-One series - Manual (Página 190)

188 10 - Mantenimiento y solución de problemas ESWW
Solución de problemas fotográficos (tarjeta de memoria)
Si los siguientes temas no son de ayuda, consulte Comunicación con el servicio de atención
al cliente para obtener información acerca del soporte de HP.
Nota Si inicia la operación de una tarjeta de memoria desde un equipo, consulte la Ayuda del
software para obtener información para solución de problemas.
El todo en uno no responde
El todo en uno no puede leer la tarjeta de memoria
El todo en uno no puede leer fotografías en la tarjeta de memoria
Algunas de las fotografías en la tarjeta de memoria no se imprimirán, provocando la
cancelación del trabajo de impresión
El todo en uno no responde
Revise si hay mensajes en el visor del panel de control
• Es posible que el modo fotográfico esté restringido, en cuyo caso el todo en uno no
puede realizar ninguna función fotográfica. Un mensaje en el visor del panel de control
le indica que se ponga en contacto con el administrador para obtener ayuda.
• En equipos Macintosh, todavía aparece el botón Photo Save en el software HP Photo
and Imaging cuando se ha restringido el uso del modo de fotografía. Sin embargo, al
hacer clic en el botón se detiene el funcionamiento del todo en uno. En caso de que
esto ocurra, salga del programa.
El todo en uno no puede leer la tarjeta de memoria
Revise la tarjeta de memoria
• Asegúrese de que el tipo de tarjeta de memoria sea compatible. Consulte Inserción y
retiro de una tarjeta de memoria para obtener más información.
• Algunas tarjetas de memoria tienen un conmutador que controla la forma de utilización.
Asegúrese de que el conmutador esté definido de tal manera que la tarjeta de memoria
pueda leerse.
• Verifique si los extremos de la tarjeta de memoria están sucios o si hay materiales que
puedan cerrar un orificio o ensuciar un contacto metálico. Limpie los contactos con un
paño que no desprenda pelusas y con pequeñas cantidades de alcohol isopropílico.
Revise la ranura de la tarjeta de memoria
• Asegúrese de que la tarjeta esté completamente insertada en la ranura correcta.
Consulte Inserción y retiro de una tarjeta de memoria para obtener más información.
• Retire la tarjeta de memoria (cuando la luz no parpadee) y dirija una linterna a la ranura
vacía. Observe si alguna de las clavijas en el interior está torcida. Cuando el equipo
esté apagado, enderece ligeramente las clavijas torcidas utilizando la punta de un
lápiz fino.
Si una clavija se dobla de tal manera que entra en contacto con otra clavija, vuelva a
colocar el lector de tarjeta de memoria y envíe el todo en uno al servicio técnico.
Consulte
Servicio de atención al cliente y garantía para obtener más información.
• Asegúrese de que se haya insertado sólo una tarjeta de memoria a la vez en las
ranuras. Debe aparecer un mensaje de error en el visor del panel de control si se
inserta más de una tarjeta de memoria.