HP Officejet 9100 All-in-One series - Manual (Página 175)

ESWW Solución de problemas de impresión 173
• Windows: Desde el programa de software, en el menú Archivo, haga clic en
Imprimir y luego en Configuración o Propiedades. Asegúrese de que la opción
Escala de grises no esté seleccionada.
• Mac OS X (10.1.x y 10.2.x): En el menú emergente principal de la casilla de
verificación Imprimir, seleccione HP Image Quality (Calidad de imagen HP).
Asegúrese de que la opción Imprimir colores como grises no esté seleccionada.
• Mac OS 9.2.x: En el menú emergente principal en el cuadro de diálogo Imprimir,
seleccione Color Matching (Comparación/Coincidencia de colores). Asegúrese de
que las opciones Blanco y negro o Escala de grises no estén seleccionadas en el
menú emergente de Print Color (Imprimir en colores).
Revise el controlador de la impresora
• Asegúrese de que el todo en uno esté seleccionado como el dispositivo actual o
predeterminado. Para obtener información acerca de la configuración del dispositivo
predeterminado, consulte la Ayuda en pantalla para el sistema operativo del equipo.
Se imprimen caracteres ilegibles
Revise la conexión del cable
• Una causa común de los caracteres ilegibles es una mala conexión del cable entre el
todo en uno y el equipo. Asegúrese de que la conexión en ambos extremos del cable
sea correcta y que el cable esté sujeto en forma segura.
Reinicie el sistema
• Puede ser necesario reiniciar el sistema. Apague el equipo si el todo en uno está
conectado directamente a él. En el todo en uno, presione (P OWER ) para apagarlo.
Espere algunos segundos y vuelva a encender ambos. Intente imprimir nuevamente.
Revise el controlador de la impresora
• Asegúrese de que el todo en uno esté seleccionado como el dispositivo actual o
predeterminado. Para obtener información acerca de la configuración del dispositivo
predeterminado, consulte la Ayuda en pantalla para el sistema operativo del equipo.
Revise el archivo que se está imprimiendo
• En ocasiones, puede dañarse un archivo de documento. Si puede imprimir otros
documentos desde el mismo programa de software, intente imprimir desde una copia
de seguridad del documento, si existe alguna disponible.
• Es posible que esté intentando imprimir caracteres de bytes dobles en un sistema que
sólo admite caracteres de un byte. Abra un sitio Web que contenga el idioma en
cuestión. Si las fuentes se imprimen correctamente, es problema del todo en uno.
Revise si hay virus en la red
• Algunas veces, los virus pueden provocar la impresión de caracteres ilegibles.
La tinta deja manchas
Revise la impresión
• Es posible que el documento no haya tenido tiempo suficiente para secarse. Cuando
imprima documentos que utilicen una gran cantidad de tinta, debe esperar más tiempo
para que el documento se seque antes de manipularlo. Esto es especialmente
necesario en el caso de las transparencias.
La configuración de calidad de impresión Normal para el controlador de la impresora
está diseñado para optimizar tanto el tiempo como la velocidad del secado. Al utilizar
este modo, la copia impresa se seca completamente en la mayoría de las situaciones.
Sin embargo, al imprimir en ambientes muy húmedos, utilice la configuración de
calidad de impresión Óptima para permitir un tiempo de secado más prolongado.