Solución de problemas del todo en uno – HP Officejet 9100 All-in-One series Manual del usuario
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ESWW
Solución de problemas del todo en uno
Si los siguientes temas no son de ayuda, consulte
Comunicación con el servicio de atención
para obtener información acerca del soporte de HP.
El todo en uno no tiene alimentación y no hay luces encendidas en el panel de control
La luz Atención parpadea alternativamente con la luz Listo
El todo en uno se apaga inesperadamente
Nota
Si el todo en uno se utiliza en una red, consulte la Guía del administrador de HP Jetdirect en
el Starter CD 1 para obtener información sobre cómo solucionar problemas de red.
El todo en uno no tiene alimentación y no hay luces encendidas en el
panel de control
Revise la alimentación
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado tanto al todo en
uno como a una toma de corriente activa y compruebe que el todo en uno
esté encendido.
• Si el cable de alimentación está conectado a una toma de corriente múltiple o a un
dispositivo protector de sobretensión, asegúrese de que ambos estén encendidos y
que funcionen correctamente.
El todo en uno no responde
Revise el estado del todo en uno
• Es posible que el todo en uno esté saliendo del modo PowerSave después de un
período de inactividad, lo que retarda el procesamiento por un breve momento. Espere
hasta que el todo en uno llegue al estado
LISTO
.
• Revise si hay mensajes en el panel de control. Consulte
para obtener una lista y breves explicaciones de los mensajes del todo en uno.
Revise la configuración del todo en uno
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta, cabezales de impresión y sustratos de
impresión se hayan cargado correctamente.
• Asegúrese de que todos los cables estén firmemente conectados; por ejemplo, el
cable de alimentación desde el todo en uno a la toma de corriente, el cable de interfaz
de red (para una conexión de red) y el cable desde el todo en uno al equipo (para una
conexión directa).
• Si utiliza una conexión de interfaz paralela, asegúrese de seleccionar el puerto
correcto (LPTx, en donde “x” es el número del puerto) y que el todo en uno esté
conectado directamente al equipo. Si el todo en uno está conectado a una caja de
conmutación, asegúrese de que seleccionó el conmutador correcto. O bien, conecte el
todo en uno directamente al equipo sin la caja de conmutación.
• Asegúrese de que el todo en uno esté seleccionado como el dispositivo actual o
predeterminado. Consulte la Ayuda en pantalla para el sistema operativo del equipo
con el fin de obtener información acerca de la configuración del
dispositivo predeterminado.