HP Officejet 9100 All-in-One series - Manual (Página 192)

190 10 - Mantenimiento y solución de problemas ESWW
Las impresiones aparecen decoloradas o con colores apagados
Revise la configuración
• Es posible que se haya seleccionado la configuración de calidad de impresión Rápida.
La configuración de calidad de impresión Rápida le permite imprimir a una mayor
velocidad y es adecuada para imprimir borradores. Para obtener impresiones
con mejores colores, seleccione la configuración de calidad de impresión
Normal u Óptima.
Revise el tipo de sustrato
• Es posible que se haya seleccionado una configuración incorrecta de tipo de sustrato.
Al imprimir en transparencias u otros tipos de sustratos especiales, seleccione el tipo
de sustrato correspondiente en el controlador de la impresora o en el panel de control.
• Es posible que se haya utilizado un tipo de sustrato no adecuado. Algunos tipos de
sustratos no son adecuados para usarlos con el todo en uno. Consulte Elección del
sustrato de impresión para obtener más información.
Los colores se imprimen como blanco y negro
Revise la configuración
• Asegúrese de que se seleccionó el controlador de la impresora correcto en el
programa.
• Es probable que se haya seleccionado la opción de impresión en blanco y negro en el
controlador de la impresora. Siga las instrucciones de su sistema operativo para
revisar la configuración.
• Windows: Desde el programa de software, en el menú Archivo, haga clic en
Imprimir y luego en Configuración o Propiedades. Asegúrese de que la opción
Escala de grises no esté seleccionada.
• Mac OS X (10.1.x y 10.2.x): En el menú emergente principal de la casilla de
verificación Imprimir, seleccione HP Image Quality (Calidad de imagen HP).
Asegúrese de que la opción Imprimir colores como grises no esté seleccionada.
• Mac OS 9.2.x: En el menú emergente principal en el cuadro de diálogo Imprimir,
seleccione Color Matching (Comparación/Coincidencia de colores). Asegúrese de
que las opciones Blanco y negro o Escala de grises no estén seleccionadas en el
menú emergente de Print Color (Imprimir en colores).
Revise la configuración del todo en uno
• Imprima una página de configuración. En caso de que no aparezca ningún color en la
página de configuración, póngase en contacto con el soporte de HP. Consulte Página
de configuración y Comunicación con el servicio de atención al cliente para obtener
más información.
Los colores de la impresión no coinciden con los colores que aparecen
en pantalla
Revise el controlador de la impresora
• Asegúrese de que se seleccionó el controlador de la impresora correcto en el
programa de software.
Revise el original
• Si no se imprimen correctamente los colores muy claros o muy oscuros, es probable
que el programa interprete estos colores como blanco o negro. Evite utilizar colores
muy claros u oscuros o utilice un programa de software diferente.