HP Officejet 9100 All-in-One series - Manual (Página 185)

ESWW Solución de problemas de fax 183
Solución de problemas de fax
Si los siguientes temas no son de ayuda, consulte Comunicación con el servicio de atención
al cliente para obtener información acerca del soporte de HP.
Nota Si inicia un fax desde un equipo, consulte la Ayuda del software para obtener información
acerca de la solución de problemas.
Problemas generales con el envío de fax
El original deja de alimentarse en la mitad del envío de un fax
El todo en uno recibe faxes pero no los envía
Las llamadas de fax salientes siguen marcando
Los faxes que envía no llegan a la máquina de fax receptora
No se pueden marcar todos los números de un número de fax largo
El teléfono conectado a la línea no recibe las llamadas de voz
El teléfono conectado a la línea no recibe las llamadas de voz
El todo en uno no responde las llamadas de fax entrantes
Los faxes se transmiten o reciben en forma muy lenta
Los faxes no se imprimen o se imprimen incorrectamente
Los faxes se imprimen en dos páginas en vez de una
Los faxes recibidos están demasiado claros o se imprimen sólo en la mitad de la página
No se imprimen los informes de fax
Problemas generales con el envío de fax
Revise la configuración de fax
• Asegúrese de utilizar el cable de teléfono suministrado con el todo en uno. El todo en
uno se probó con el cable suministrado y se comprobó que el cable cumple con las
especificaciones del producto.
• Asegúrese de que el cable de teléfono esté instalado en el puerto correcto del todo en
uno. Debe estar conectado en el puerto (line-in) (línea entrante). Consulte Conexión
del todo en uno en una línea telefónica para obtener más información.
• Asegúrese de que el cable de teléfono esté ajustado en el puerto ubicado en la parte
posterior del todo en uno. Tire suavemente del cable para asegurarse de que esté bien
ajustado en el puerto correcto.
• Asegúrese de que el enchufe del teléfono funcione correctamente. Conecte un
teléfono al enchufe de pared y verifique que haya tono de marcación y que puede
realizar una llamada telefónica.
• Si usa el software de otro fabricante para enviar faxes desde un equipo Macintosh,
asegúrese de que la configuración de la cola de fax sea la correcta para su sistema
operativo y tipo de conexión.
Para equipos Macintosh conectados directamente a un equipo que use un cable USB
mediante CommApp, use la cola de fax Officejet serie 9100 Fax para Mac OS 9. Para
Mac OS 10, use la cola de fax Officejet serie 9100 (Fax).