HP Officejet 9100 All-in-One series - Manual (Página 180)

178 10 - Mantenimiento y solución de problemas ESWW
Solución de problemas de escaneo
Si los siguientes temas no son de ayuda, consulte Comunicación con el servicio de atención
al cliente para obtener información acerca del soporte de HP.
Nota Si inicia el escaneo desde un equipo, consulte la Ayuda del software para obtener información
acerca de la solución de problemas.
El escáner está inactivo
El escáner hace un ruido de clic o chirriante fuerte
El escaneo demora demasiado
No se escaneó parte de la imagen o falta texto
El texto no puede editarse
Aparecen mensajes de error
La calidad de la imagen escaneada es deficiente
Los defectos del escaneo son evidentes
El escáner está inactivo
Revise el original
• Asegúrese de que el original esté cargado correctamente. Consulte Carga de los
originales para obtener más información.
Revise el todo en uno
• Es posible que el todo en uno esté saliendo del modo PowerSave después de un
período de inactividad, lo que retarda el procesamiento por un breve momento. Espere
hasta que el todo en uno llegue al estado
LISTO .
• Asegúrese de que el escáner no esté bloqueado. Mueva el bloqueo a la posición de
desbloqueado, si es necesario. Consulte Área de suministros de impresión para saber
la ubicación del bloqueo.
El escáner hace un ruido de clic o chirriante fuerte
Revise el todo en uno
• Asegúrese de que el escáner no esté bloqueado. Mueva el bloqueo a la posición de
desbloqueado, si es necesario. Consulte Área de suministros de impresión para saber
la ubicación del bloqueo.
El escaneo demora demasiado
Revise la configuración
• Si definió una resolución demasiado alta, el trabajo de escaneo demora más y da
como resultado archivos más grandes. Para obtener buenos resultados al escanear o
copiar, no utilice una resolución mayor que la necesaria. Puede disminuir la resolución
para escanear más rápidamente.
• El escaneo en colores demora más que el escaneo en blanco y negro. Si adquiere una
imagen mediante TWAIN, puede cambiar la configuración de modo que el original se
escanee en blanco y negro. Consulte la Ayuda en pantalla del programa TWAIN para
obtener información.