HP Officejet J5740 Multifunción - Manual (Página 262)

Para obtener más información sobre problemas de fax, consulte Solución de
problemas de fax .
Falló el envío de fax
Causa: No se ha podido enviar el fax debido a un error de comunicación, a que se
trata de un número no deseado (el número está bloqueado por el receptor) o a un
atasco de papel.
Solución: Compruebe que no se ha producido ningún atasco de papel en el
HP All-in-One y envíe de nuevo el fax. Si el problema continúa, intente ponerse en
contacto con el receptor para solucionar el error.
Para obtener información sobre la eliminación de atascos de papel, consulte
Cómo
eliminar atascos de papel .
Para obtener más información sobre problemas de fax, consulte Solución de
problemas de fax .
La versión del firmware no coincide
Causa: El número de versión del firmware del HP All-in-One no coincide con el
número de versión del software.
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en
www.hp.com/support . Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Error de mecanismo
Causa: Hay un atasco de papel en el HP All-in-One.
Solución: Elimine el atasco de papel. Apague el HP All-in-One y vuelva a
encenderlo.
Para obtener más información sobre la eliminación de atascos de papel, consulte
Cómo eliminar atascos de papel .
Precaución Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte frontal del
HP All-in-One puede dañar el mecanismo de impresión. Intente en todo momento
eliminar los atascos de papel desde la puerta posterior.
Causa: El carro de impresión está bloqueado o atascado.
Solución: Apague el HP All-in-One, retire cualquier objeto que bloquee el carro de
impresión (incluidos los materiales de embalaje), y vuelva a encender el
HP All-in-One.
Capítulo 12
260 Solución de problemas