HP Officejet J5740 Multifunción - Manual (Página 137)

Problemas de comunicación a través de una conexión USB
Si no se puede establecer comunicación entre el HP All-in-One y el equipo, intente lo
siguiente:
• Mire la pantalla de HP All-in-One. Si está en blanco y la luz situada junto al botón
Encendido no está encendida, HP All-in-One está apagado. Asegúrese de que el
cable de alimentación está firmemente conectado a HP All-in-One y enchufado a una
toma de corriente. Pulse el botón Encendido para encender HP All-in-One.
• Compruebe el cable USB. Si utiliza un cable más antiguo, puede que no funcione
correctamente. Conéctelo a otro producto para comprobar si el cable USB funciona.
Si se producen problemas, puede que deba sustituir el cable USB. Compruebe
también que el cable no supera los 3 metros de longitud.
• Verifique que están activados los puertos USB del ordenador. Consulte la
documentación del sistema operativo para obtener más información.
• Compruebe la conexión del HP All-in-One al equipo. Compruebe que el cable USB
esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del
HP All-in-One. Asegúrese de que el otro extremo del cable USB esté conectado al
puerto USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague el
HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
• Si va a conectar el HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese de que
el concentrador está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al equipo.
• Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba desconectar
los productos más antiguos del equipo.
• Intente conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando haya
comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo. Apague el HP All-in-One y
enciéndalo de nuevo.
Para obtener más información sobre la configuración de HP All-in-One y la conexión al
equipo, consulte el Póster de instalación suministrado con HP All-in-One.
Sugerencias de solución de problemas 135