HP Officejet J5740 Multifunción - Manual (Página 240)

• Compruebe que la configuración de país/región es la correcta para el suyo. Si no
hubiera configuración de país/región o ésta no fuera correcta, la prueba puede
fallar y podría tener problemas para enviar y recibir faxes.
• Conecte el HP All-in-One a una línea telefónica analógica o no podrá enviar ni
recibir faxes. Para saber si la línea telefónica es digital, conecte un teléfono
analógico normal a la línea y compruebe si hay tono de llamada. Si no escucha
un tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica configurada
para teléfonos digitales. Conecte el HP All-in-One a una línea de teléfono
analógica y envíe o reciba un fax.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax
para asegurarse de que la supera y que el HP All-in-One está preparado para enviar
y recibir faxes. Si la Prueba de detección del tono de llamada sigue fallando,
póngase en contacto con la compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.
Estoy teniendo problemas para enviar o recibir faxes a través de Internet con un
teléfono IP
Causa: Puede que el servicio del protocolo de fax por Internet (FoIP) no funcione
correctamente cuando el HP All-in-One envía y recibe faxes a una gran velocidad
(33600 bps).
Solución: Si se producen problemas al enviar y recibir faxes mientras utiliza un
servicio de fax por Internet, utilice una velocidad de fax inferior. Puede hacerlo
cambiando el ajuste Velocidad de fax del Rápida (predeterminado) a Media o
Lenta.
Para establecer la velocidad de fax desde el panel de control
1. Pulse Configuración.
2. Pulse 5 y luego 7.
Esto selecciona Config. avanzada fax y luego Velocidad de fax.
3. Pulse para seleccionar una de las siguientes opciones y, a continuación, pulse
Aceptar.
Ajuste de velocidad de fax Velocidad de fax
Rápida v.34 (33600 baudios)
Media v.17 (14400 baudios)
Lenta v.29 (9600 baudios)
Causa: El HP All-in-One no está configurado correctamente para enviar y recibir
faxes.
Solución: Sólo puede enviar y recibir faxes si conecta un cable telefónico al puerto
1-LÍNEA de HP All-in-One y no desde el puerto Ethernet. Esto significa que la
conexión a Internet debe realizarse a través de un convertidor (que proporciona
conectores telefónicos analógicos normales para conexiones de fax) o a través de
la compañía telefónica.
Capítulo 12
238 Solución de problemas