HP Officejet J5740 Multifunción - Manual (Página 193)

Causa: El HP All-in-One podría haberse conectado a una toma telefónica de pared
configurada para teléfonos digitales.
Solución: Conecte el HP All-in-One a una línea telefónica analógica o no podrá
enviar ni recibir faxes. Para saber si la línea telefónica es digital, conecte un teléfono
analógico normal a la línea y compruebe si hay tono de llamada. Si no escucha un
tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica configurada para
teléfonos digitales. Conecte el HP All-in-One a una línea de teléfono analógica y
envíe o reciba un fax.
Causa: El HP All-in-One comparte la línea telefónica con un servicio DSL y puede
que el módem DSL no esté correctamente conectado a una toma de tierra.
Solución: Si la toma de tierra del módem DSL no es correcta, puede crear ruido
en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente
(ruido) pueden causar problemas de envío de faxes. Puede verificar la calidad de
sonido de la línea telefónica conectando un teléfono al conector telefónico de pared
y comprobando si hay ruido estático o de otro tipo.
Si oye ruido
1. Apague el módem DSL y apague la alimentación completamente durante al
menos 15 minutos.
2. Vuelva a encender el módem DSL.
3. Vuelva a escuchar el tono de llamada. Si el tono de llamada es claro (no hay
ruido, incluido el estático), intente enviar o recibir un fax.
Nota Es posible que vuelva a advertir ruido estático en la línea telefónica en el
futuro. Si HP All-in-One deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si la línea telefónica sigue siendo ruidosa, póngase en contacto con la compañía
telefónica. Para obtener más información sobre cómo desactivar el módem DSL,
póngase en contacto con el proveedor de DSL.
Causa: Está enviando un fax por Internet mediante un teléfono IP y tuvo un
problema con la transmisión.
Solución: Intente volver a enviar el fax posteriormente. Además, asegúrese de que
su proveedor de servicios de Internet admite el envío de faxes por Internet.
Si el problema continúa, póngase en contacto con su proveedor de servicios de
Internet.
El HP All-in-One no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Causa: El HP All-in-One no está configurado correctamente para enviar y recibir
faxes.
Solución: Siga las instrucciones para configurar el HP All-in-One adecuadamente
para el envío y recepción de faxes, según el equipo y los servicios que tenga en la
misma línea telefónica que el HP All-in-One. Ejecute luego una comprobación del fax
para verificar el estado del HP All-in-One y asegurarse de que esté configurado de
Solución de problemas de fax 191