HP Officejet J5740 Multifunción - Manual (Página 207)

5. Examine el informe.
•
Si se supera la prueba y sigue teniendo problemas para el envío/recepción
de faxes, compruebe los ajustes de fax que aparecen en el informe para
comprobar que son correctos. Un ajuste de fax incorrecto o en blanco puede
provocar problemas en el envío y recepción de faxes.
• Si la prueba falla, busque en el informe la información sobre cómo resolver
el problema.
6. Tras retirar el informe de fax del HP All-in-One, pulse Aceptar.
Si es necesario, resuelva los problemas que se hayan encontrado y vuelva a
realizar la prueba.
Causa: El Respuesta automática está apagado, lo que significa que el
HP All-in-One no responderá a las llamadas entrantes. Debe estar disponible para
responder en persona a las llamadas de fax entrantes, o el HP All-in-One no
responderá a esas llamadas.
Solución: Según la configuración de la oficina, cabe la posibilidad de configurar el
HP All-in-One para que responda de forma automática a las llamadas entrantes. Para
más información sobre el modo de respuesta recomendado para su configuración,
consulte
Selección del modo de respuesta recomendado para su configuración .
Si debe apagar el Respuesta automática, deberá presionar Iniciar fax negro o
Iniciar fax color para recibir un fax.
Sugerencia Si no está lo suficientemente cerca del HP All-in-One para alcanzar
el panel de control, espere algunos segundos y pulse 1 2 3 en el teléfono. Si el
HP All-in-One no inicia la recepción del fax, espere unos segundos más y vuelva
a pulsar 1 2 3. Cuando el HP All-in-One haya comenzado a recibir el fax, puede
colgar el teléfono.
Causa: Usted se suscribe a un servicio de correo de voz en el mismo número de
teléfono que utiliza para las llamadas de fax.
Solución: Configure el HP All-in-One para responder a los faxes en forma manual.
Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza
para las llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática Debe recibir
los faxes manualmente. Esto significa que debe estar disponible para responder en
persona a las llamadas de fax entrantes.
Para obtener información sobre la configuración de HP All-in-One con un servicio de
correo de voz, consulte
Configuración de HP All-in-One para enviar y recibir faxes .
Causa: Tiene un módem de equipo en la misma línea telefónica que el
HP All-in-One.
Solución: Si cuenta con un módem de llamada del equipo en la misma línea
telefónica que el HP All-in-One, compruebe que el software del módem no esté
configurado para recibir faxes de forma automática. Los módems configurados para
recibir faxes de forma automática utilizan la línea telefónica para recibir todos los
faxes entrantes, lo que impide que el HP All-in-One reciba las llamadas de fax.
Solución de problemas de fax 205