HP Officejet J5740 Multifunción - Manual (Página 208)

Causa: Si tienee un contestador automático en la misma línea telefónica que el
HP All-in-One, es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:
• Los mensajes salientes son demasiado largos o altos para que el HP All-in-One
detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
• El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después
del mensaje saliente que permita al HP All-in-One detectar los tonos de fax. Este
problema suele ocurrir con los contestadores automáticos digitales.
Solución: Si cuenta con un contestador automático en la misma línea de telefónica
que el HP All-in-One, realice estas operaciones:
• Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es
correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema.
• Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe
un mensaje de aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen
al grabar el mensaje. Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje
de voz. No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio.
Intente recibir un fax de nuevo.
Causa: El contestador no está configurado correctamente para trabajar con el
HP All-in-One.
Solución:
Nota Esta posible solución se aplica sólo a países/regiones donde la caja de
HP All-in-One incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina, Australia,
Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón,
Corea, Latinoamérica, Malasia, México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia,
Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán, Tailandia, EE.UU., Venezuela y
Vietnam.
Si el contestador automático utiliza la misma línea telefónica que se usa para las
llamadas de fax, debe conectar el contestador automático directamente al
HP All-in-One mediante el puerto con el nombre 2-EXT, tal como se indica a
Capítulo 12
206 Solución de problemas