Dell Brocade Adapters - Manual (Página 97)

Solución de problemas de adaptadores Brocade 69
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Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM
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Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM
Puede recopilar una variedad de información sobre los adaptadores Brocade instalados, tal como
la versión de firmware instalada, el estado operativo, la velocidad del puerto, WWN, los datos PCI,
los datos de configuración, el estado Flash y otros detalles para la solución de problemas
mediante comandos de BCU, opciones de menú HCM, aplicaciones de administración, (por
ejemplo, Network Advisor) y los comandos del sistema operativo.
NOTA
Solo en sistemas Windows, inicie BCU y muestre el símbolo del sistema de comandos de BCU a
través del acceso directo de escritorio de BCU. No se recomienda iniciar BCU utilizando otros
métodos ya que podría resultar en la visualización de información incoherente.
Guardar para asistencia técnica
La función Support Save (Guardar para asistencia técnica) es una herramienta importante para
recopilar información de depuración sobre el controlador, las bibliotecas internas y el firmware. Puede
guardar la información capturada en el sistema de archivo local y enviarla al personal de asistencia
para investigación adicional. Utilice una de las opciones siguientes para iniciar esta función:
•
Para HCM, inicie Support Save (Guardar para asistencia técnica) a través del menú Tools
(Herramientas).
•
Para las aplicaciones de administración, tal como Network Advisor, utilice el cuadro de diálogo
Technical SupportSave (Guardar para asistencia técnica).
•
Para BCU en sistemas Windows, inicie BCU mediante el acceso directo de escritorio BCU de
Brocade e introduzca bfa_supportsave en el símbolo del sistema de comandos de BCU
(BCU>).
•
Para BCU en sistemas distintos de los de Windows, introduzca bfa_supportsave en el símbolo
del sistema operativo (modo directo) o en el símbolo del sistema de comandos de BCU>
mediante el modo shell de BCU. Para obtener detalles mediante los comandos de BCU,
consulte la Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía de administrador de
adaptadores Brocade).
•
Utilice el explorador de Internet interno (Internet Explorer 6 o posterior o Firefox 2.0 o
posterior) para recopilar los resultados de bfa_supportsave si no dispone de acceso raíz, si no
dispone de acceso a los métodos de transferencia de archivos, tal como FTP y SCP, o si no
tiene acceso a Host Connectivity Manager (HCM).
•
Una recopilación bfa_supportsave también se puede producir automáticamente para un
evento de bloqueo de puertos.
El inicio de la función Support Save (Guardar para asistencia técnica), BCU, HCM y durante un
evento de bloqueo de puertos se recopila la información siguiente:
•
Modelo y número de serie del adaptador
•
Versión de firmware del adaptador
•
Modelo del host y versión de hardware
•
Toda la información de soporte
•
Datos de configuración del adaptador
•
Toda la información del sistema operativo y el adaptador necesaria para diagnosticar los
problemas de campo