Dell Brocade Adapters - Manual (Página 82)

54 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade
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Problemas del agente HCM y de HCM
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e. Si administra un sistema host con VMware a través de HCM desde un sistema remoto, es
posible que el servidor de seguridad del host bloquee el puerto TCP/IP 34568, que
permite la comunicación del agente con HCM.
Ejecute el comando siguiente para abrir el puerto 34568:
/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https
Use Windows Firewall and Advanced Service (WFAS) para abrir el puerto 34568.
NOTA
Puede cambiar el puerto de comunicación predeterminado (34568) para el agente
mediante los procedimientos que se indican en el capítulo “Software Installation”
(Instalación del software) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual
(Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) en “HCM Agent Operations”
(Operaciones con agentes HCM).
f. Si HCM sigue sin poder conectarse al agente HCM después de seguir los pasos anteriores,
recopile los datos siguientes y envíelos al representante de la asistencia técnica para que
los analicen:
•
Datos recogidos del paso anterior en SupportSaveController.do.
•
Datos de la función SupportSave de la aplicación HCM. Seleccione Tools
(Herramientas) > SupportSave para generar un archivo de SupportSave. La ubicación
y el nombre del archivo de datos aparecen cuando se ejecuta la función SupportSave.
•
Los archivos del agente del adaptador en el host del adaptador (donde se haya
instalado el agente HCM). Recopile estos archivos mediante el comando tar cvfz
hbafiles.tgz /opt/hba. Envíe los archivos recopilados a hbafiles.tgz.
•
Los datos recopilados en el host del adaptador a partir de la función bfa_supportsave
mediante el comando bfa_supportsave. Envíe los datos recopilados a un archivo y
una ubicación que se hayan especificado durante la ejecución de la función
SupportSave.
Acción: en el caso de sistemas con Windows, siga estos pasos en para identificar el problema:
a. Verifique que el agente esté en funcionamiento mediante la ejecución del comando status
que corresponda a su sistema operativo y que se describe en Brocade Adapters
Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores
Brocade). Consulte la sección sobre cómo modificar el funcionamiento del agente HCM.
b. Si recibe un mensaje donde se indica que el proceso hcmagent se ha detenido, el reinicio
del agente debe solucionar el problema. Para el reinicio, utilice el comando start que
corresponda a su sistema operativo, que también se describe en el Brocade Adapters
Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores
Brocade).
Tenga en cuenta que un comando descrito en el Brocade Adapters Installation and
Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) reinicia
el agente, pero este no se reiniciará si también lo hace el sistema o si el agente se detiene
de forma inesperada. Otro comando reinicia el agente, pero este se reiniciará si también
lo hace el sistema.
c. Si el agente HCM se inicia, verifique qué puerto TCP escucha el agente, mediante la
ejecución del comando siguiente en el símbolo del sistema de Windows:
netstat -nao | findstr 34568