Dell Brocade Adapters - Manual (Página 102)

74 Solución de problemas de adaptadores Brocade
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Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM
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Inicio de la opción de guardar para asistencia técnica a través de un evento de
bloqueo de puerto
Si el puerto se bloquea y activa un evento de bloqueo de puerto, los datos para asistencia técnica
se recopilan para todo el sistema. Se generará un mensaje de registro de aplicación con el
mensaje siguiente.
Port Crash Support Save Completed (Operación Guardar para asistencia técnica completada
para bloqueo de puerto)
Los eventos de bloqueo de puerto tienen una gravedad CRITICAL (CRÍTICA) y puede ver los detalles
correspondientes en el registro maestro y en las tablas de registro de aplicación en HCM. Para
obtener más información sobre estos registros, consulte
“Registros de HCM” en la página 79.
Diferencias en la función de guardar para asistencia técnica
A continuación, se proporcionan las diferentes en la recopilación de datos para las aplicaciones de
HCM, BCU y explorador de bfa_supportsave:
•
BCU: recopila registros relacionados con los controladores, la información del agente HCM y
los archivos de configuración.
•
Explorador: recopila los registros relacionados con los controladores y el agente HCM, así
como los archivos de configuración.
•
HCM: recopila los datos de la aplicación HCM, la información de controladores, los registros
del agente HCM y los archivos de configuración.
NOTA
Los registros maestros y de aplicación de HCM se guardan cuando la función Support Save (Guardar
para asistencia técnica) se inicia a través de HCM, pero no a través del comando de BCU.
Uso de comandos de BCU
Para utilizar comandos de BCU, introdúzcalos en el símbolo del sistema BCU>. En sistemas
Windows, abra el símbolo del sistema mediante el acceso directo de escritorio de Brocade BCU,
que se instala automáticamente en el escritorio con el software del adaptador. Tenga en cuenta
que si falla la instalación (por ejemplo, porque no hay dispositivos presentes en el sistema), el
acceso directo aún se crea. El acceso directo de BCU proporciona acceso rápido a la carpeta de
instalación en la que puede realizar las tareas siguientes:
•
Ejecutar la función Support Save (Guardar para asistencia técnica)
•
Volver a instalar los controladores
•
Ejecutar las utilidades de adaptador
NOTA
No se recomienda iniciar BCU en sistemas Windows de otro método que no sea a través del acceso
directo, ya que se podría mostrar información incoherente.
Para enumerar todos los comandos y subcomandos, introduzca el comando siguiente:
bcu --help
Para comprobar el número de versión de la CLI y el controlador, introduzca el comando siguiente:
bcu --version
Para obtener detalles completos sobre los comandos de BCU, consulte la Brocade Adapters
Administrator’s Guide (Guía de administrador de adaptadores Brocade).