Dell Brocade Adapters Manual del usuario
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Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade
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53-1002145-01
Problemas del agente HCM y de HCM
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1.
Posible causa: si el proceso hcmagent ha dado como resultado VMware ESX 3.5 o 4.x, es
posible configurar el agente HCM para que redirija los eventos a un sistema host Syslog
remoto, pero el puerto UDP 514 de salida está bloqueado por el servidor de seguridad ESX.
Acción: realice los pasos siguientes:
a.
Ejecute el comando siguiente para abrir el puerto 514:
esxcfg-firewall -o 514,udp,out,syslog
b.
Inicie el agente mediante el comando siguiente:
hcmagentservice start
2.
Otras posibles causas:
•
El agente HCM no está en funcionamiento.
•
El agente HCM no acepta las conexiones en el puerto esperado.
•
El agente HCM no está escuchando en el puerto esperado.
•
La comunicación entre el cliente y el agente está bloqueada por un servidor de seguridad
que impide el acceso al puerto (normalmente solo una consideración para la administración
remota de HCM).
Acción: en el caso de sistemas con Linux, Solaris o VMware, realice los pasos siguientes para
identificar el problema:
a.
Ejecute el comando status que corresponda a su sistema operativo para verificar que el
agente esté en ejecución, tal como se describe en el capítulo “Software Installation”
(Instalación de software) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual
(Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade), en “HCM Agent Operations”
(Operaciones con agentes HCM).
b.
Si recibe un mensaje donde se indica que el proceso hcmagent se ha detenido, el reinicio
del agente debe solucionar el problema. Para llevar a cabo el reinicio, utilice el comando
start que corresponda a su sistema operativo, que también se describe en el capítulo
“Software Installation” (Instalación de software) en el Brocade Adapters Installation and
Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) en “HCM
Agent Operations” (Operaciones con agentes HCM).
c.
Tenga en cuenta que un comando descrito en el manual reinicia el agente, pero este no se
reiniciará si también lo hace el sistema o si el agente se detiene de forma inesperada.
Otro comando reinicia el agente, pero este se reiniciará si también lo hace el sistema.
d.
Confirme que el agente HCM responde a las solicitudes mediante la contraseña del
usuario. Ejecute el comando siguiente para la conexión con el agente HCM y para que este
recoja los datos SupportSave del controlador del adaptador.
NOTA
Este comando se compone de una única línea. El host local puede reemplazarse por una
dirección IP diferente.
wget --no-check-certificate
https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/
SupportSaveController.do
Si el resultado es satisfactorio, el archivo SupportSaveController.do (archivo comprimido
con formato zip) incluirá la información del agente HCM.