HP Impresora fax e-Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C410b - Manual (Página 176)

Causa: El Respuesta automática estaba apagado, lo que significa que el producto
no respondería las llamadas entrantes. Debe estar preparado para responder en
persona a las llamadas de fax entrantes para recibir faxes.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Configure el producto para que responda a los faxes manualmente
Solución: Configure el producto para que responda a los faxes manualmente. Si
dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza
para las llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática Debe recibir
los faxes manualmente; esto significa que debe estar preparado para responder
personalmente a las llamadas de fax entrantes.
Para obtener más información sobre la configuración del producto con un servicio de
correo de voz, consulte la documentación impresa del usuario que se incluye con el
producto.
Causa: Usted se suscribió a un servicio de correo de voz en el mismo número de
teléfono que utilizaba para las llamadas de fax.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Si tiene un módem de marcación telefónica para ordenadores en la
misma línea telefónica que el producto, asegúrese de que el software del módem
no intercepta el fax
Solución: Si cuenta con un equipo con módem de marcación para ordenadores
en la misma línea telefónica que el producto, compruebe que el software del módem
no esté configurado para recibir faxes de forma automática. Los módems que están
configurados para recibir faxes automáticamente toman la línea telefónica para
recibir todos los faxes entrantes, lo que impide que el producto reciba llamadas de
fax.
Causa: Tenía un equipo con módem de marcación para ordenadores en la misma
línea telefónica que el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, grabe un nuevo mensaje saliente
Solución: Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la
recepción es correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema.
Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente.
• Grabe un mensaje de aproximadamente 10 segundos.
• Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje.
• Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz.
• No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio.
Capítulo 12
174 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas