HP Impresora fax e-Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C410b - Manual (Página 174)

Solución 2: Configure el producto para responder faxes automáticamente
Solución: Configure el producto para responder a las llamadas entrantes
automáticamente activando Respuesta automática. Si está desactivado, el
producto no supervisará las llamadas entrantes ni recibirá faxes. En ese caso, el
contestador automático responderá a la llamada de fax y grabará los tonos de fax.
Si tiene un contestador automático y desea obtener más información sobre la
configuración del producto, consulte la documentación impresa que se incluye con
el producto.
Causa: El producto estaba configurado para recibir faxes manualmente, lo que
significa que el producto no respondería a las llamadas entrantes. Debe estar
disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes, o el producto
no recibirá los faxes y el contestador automático grabará los tonos de fax.
El producto no puede recibir faxes pero sí enviarlos
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Asegúrese de que el producto se ha configurado correctamente para
utilizar como fax.
• Solución 2: Compruebe los ajustes de respuesta automática
• Solución 3: Configure el producto para que responda a los faxes manualmente
• Solución 4: Si tiene un módem de marcación telefónica para ordenadores en la
misma línea telefónica que el producto, asegúrese de que el software del módem no
intercepta el fax
• Solución 5: Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, grabe un nuevo mensaje saliente
• Solución 6: Si tenía un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, asegúrese de que está conectado al puerto correcto
• Solución 7: Si usa un servicio de timbre especial, asegúrese de que el ajuste Timbre
Especial encaja con el modelo de timbre para su número de fax
• Solución 8: Si no usa un servicio de timbre especial, asegúrese de que el ajuste
Timbre Especial está configurado en Todos los Timbres
• Solución 9: Asegúrese de que otros equipos en la línea telefónica no están
reduciendo la señal de fax
• Solución 10: Borre la memoria del producto
• Solución 11: Compruebe si hay mensajes de error en la pantalla
Solución 1: Asegúrese de que el producto se ha configurado correctamente para
utilizar como fax.
Solución: Asegúrese de que configura el producto correctamente para usar el fax,
según el equipo y los servicios que tenga en la misma línea telefónica que el producto.
Para obtener más información, consulte
“Configuración de HP Photosmart para
enviar y recibir faxes” en la página 16 .
Capítulo 12
172 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas