HP Impresora fax e-Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C410b - Manual (Página 160)

Apáguelo completamente al menos durante 15 minutos y después encienda otra vez
el módem DSL.
Espere a escuchar el tono de llamada.
• Si el tono de llamada es claro (no hay ruido ni estática), intente enviar o recibir
un fax.
Nota Es posible que vuelva a advertir ruido estático en la línea telefónica en
el futuro. Si el producto deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
• Si la línea telefónica sigue siendo ruidosa, póngase en contacto con la compañía
telefónica.
Causa: El producto comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL y el
módem DSL podría no haber estado bien conectado a una toma de tierra.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 12: Si usa un conversor PBX o ISDN, asegúrese de que está usando un
puerto diseñado para uso de fax y de teléfono
Solución: Asegúrese de que el producto está conectado al puerto diseñado para
uso de fax y teléfono. Si es posible, compruebe también que el adaptador de terminal
está configurado para el tipo de conmutador adecuado de su país o región.
Nota Algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos para equipos
telefónicos específicos. Por ejemplo, es posible asignar un puerto para el teléfono
y un equipo de fax del Grupo 3 y otro para funciones diversas. Si se producen
problemas cuando esté conectado al puerto de fax/teléfono del conversor RDSI,
utilice el puerto designado para varias aplicaciones; puede que esté marcado
como "multi-combi" o algo similar.
Para obtener más información sobre la configuración del producto con una línea
RDSI o un sistema PBX, consulte la documentación impresa suministrada con el
producto.
Causa: Estaba usando un conversor PBX o RDSI o un adaptador de terminal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 13: Consulte y resuelva los mensajes de error
Solución: Compruebe si aparece algún mensaje de error en la pantalla o en el
equipo con información sobre el problema y la forma de solucionarlo. Si se produce
un error, el producto no enviará ni recibirá faxes hasta que se solucione.
También puede comprobar el estado del producto haciendo clic en Estado de Centro
de soluciones de HP.
Causa: Otro proceso provocó un error en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
158 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas