HP Impresora fax e-Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C410b - Manual (Página 159)

Solución 9: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica
analógica
Solución: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica
analógica; en caso contrario, no podrá enviar ni recibir faxes. Para comprobar si su
línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche
el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que sea una
línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte el producto a una línea
de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
Nota Si no está seguro del tipo de línea telefónica que tiene (analógica o digital),
consúltelo con su proveedor de servicio.
Causa: El producto podría haber estado conectado a una toma telefónica de pared
que estaba configurada para teléfonos digitales.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que tiene instalado un filtro DSL
Solución: Si utiliza un servicio de línea DSL, asegúrese de que ha conectado un
filtro DSL o no podrá enviar faxes. El servicio DSL envía a la línea telefónica una
señal digital que puede interferir con el producto, impidiendo que el producto envíe
o reciba faxes. El filtro DSL elimina la señal digital y permite que el producto se
comunique adecuadamente con la línea telefónica.
Para comprobar si ya tiene un filtro instalado, escuche la línea telefónica o el tono
de llamada. Si escucha ruido o interferencias en la línea, probablemente no disponga
de un filtro DSL instalado, o bien puede que se haya instalado de forma incorrecta.
Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL. Si ya tiene un filtro DSL, asegúrese de
que está conectado correctamente.
Causa: El producto comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL pero
no se había conectado ningún filtro DSL.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 11: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que el módem DSL está
conectado a una toma de tierra correctamente
Solución: Si el módem DSL no está correctamente conectado a tierra, puede
causar ruido en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
deficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax. Pruebe a enchufar un teléfono
al conector telefónico de pared para comprobar la calidad de sonido y si hay ruido
estático o de otro tipo.
Si oye ruido, apague el módem DSL.
Nota Para obtener más información sobre la desconexión del módem ADSL,
póngase en contacto con su proveedor de ADSL.
Solución de problemas de fax 157
Solución de
problemas