HP Impresora multifunción HP serie Color LaserJet 4730 - Manual (Página 358)

Resolución de problemas comunes de Macintosh
Esta sección enumera los problemas que pueden surgir si utiliza Mac OS v9.x o Mac OS X.
Solución de problemas con Mac OS v9.x
Nota La configuración de la impresión USB e IP se realiza a través de la Utilidad de impresora
de escritorio. La impresora no aparecerá en el Selector.
Tabla 12-8 Problemas en Mac OS v9.x
El nombre o la dirección IP de la impresora no aparecen en la Utilidad de impresora de escritorio.
Causa Solución
La impresora podría no estar preparada. Asegúrese de que los cables están bien conectados, que la
impresora está encendida y que la luz Preparada está encendida. Si
establece la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB,
intente conectar directamente la impresora al equipo o utilice otro
puerto.
Puede que se seleccionara un tipo de conexión incorrecto. Asegúrese de que está seleccionada la opción Impresora (USB) o
Impresora (LPR) en la Utilidad de impresora de escritorio según el
tipo de conexión existente entre la impresora y el equipo.
Puede que esté utilizando un nombre de impresora o dirección IP
incorrecto. Para comprobar el nombre o la dirección IP de la impresora, imprima
una página de configuración. Asegúrese de que el nombre o la
dirección IP de la impresora que aparecen en la página de
configuración coinciden con los establecidos en la Utilidad de
impresora de escritorio.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad. Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable de
interfaz de calidad.
El archivo PPD de la impresora no es una de las opciones disponibles en la Utilidad de impresora de escritorio.
Causa Solución
Puede que el software de la impresora no se instalara o que se
instalara incorrectamente. Asegúrese de que el archivo PPD de la LaserJet 4700 se encuentra
en la carpeta siguiente del disco duro: carpeta sistema/
Extensions/Printer Descriptions. Si es necesario, vuelva a
instalar el software. En la guía básica de instalación encontrará
instrucciones al respecto.
El archivo PPD está dañado. Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro:
carpeta sistema/Extensions/Printer Descriptions.
Vuelva a instalar el software. En la guía básica de instalación
encontrará instrucciones al respecto.
No se envió un trabajo de impresión a la impresora deseada.
Causa Solución
Puede que la cola de impresión se detuviera. Reinicie la cola de impresión. Seleccione el icono de la impresora del
escritorio, abra el menú Impresión en la barra de menú superior y
haga clic en Iniciar cola de impresión.
338 Capítulo 12 Solución de problemas ESWW