HP Impresora multifunción HP serie Color LaserJet CM2320 - Manual (Página 287)

Solución de problemas de software
Solución de problemas comunes de Windows
Mensaje de error:
“General Protection FaultException OE”
“Spool32”
“Operación no válida”
Causa Solución
Cierre todos los programas de software, reinicie Windows e
inténtelo de nuevo.
Seleccione otro controlador de impresora. Si está
seleccionado el controlador de impresora PCL 6, cambie al
controlador de impresora de emulación PCL 5 o Postscript de
nivel 3 de HP, acción que puede realizar desde un programa
de software.
Elimine todos los archivos temp del subdirectorio Temp. Para
determinar el nombre del directorio, abra el archivo
AUTOEXEC.BAT y busque la declaración "Set Temp =". El
nombre que suele aparecer después de esta declaración es el
directorio Temp. Suele ser C:\TEMP de forma
predeterminada, pero se puede redefinir.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que se
incluye con el equipo para obtener más información sobre los
mensajes de error de Windows.
Solución de problemas comunes de Macintosh
Tabla 15-2 Problemas con Mac OS X v10.3 y Mac OS X v10.4
El controlador de impresora no consta en Utilidad de configuración de impresoras.
Causa Solución
Es posible que el software del producto no se haya instalado o se
haya instalado incorrectamente. Asegúrese de que el archivo PPD se encuentra en la siguiente
carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, donde "<lang>" representa el código
de idioma de dos letras del idioma que está utilizando. Si fuera
necesario, vuelva a instalar el software. Consulte las instrucciones
en la guía de instalación.
El archivo PPD está dañado. Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, donde "<lang>" representa el código de idioma de
dos letras del idioma que está utilizando. Vuelva a instalar el
software. Consulte las instrucciones en la guía de instalación.
ESWW Solución de problemas de software 275