HP Impresora multifunción HP serie Color LaserJet CM2320 - Manual (Página 244)

Paso
número Comprobación Posibles problemas Soluciones
6 ¿Puede recibir faxes el
producto?
Utilice otro equipo de fax (si
está disponible) para enviar un
fax al producto.
Es posible que deba proporcionar una
contraseña. Escriba la contraseña.
Hay demasiados dispositivos telefónicos
conectados o éstos no están conectados en
el orden correcto. Asegúrese de que el HP Color LaserJet
CM2320 MFP Series es el único dispositivo
de la línea telefónica y vuelva a intentar
recibir el fax.
La configuración de fax del producto no se ha
definido correctamente. Revise y reinicie la configuración de fax del
producto. Consulte la sección
Cambiar la
configuración de fax en la página 138
La función de recepción confidencial está
activada. Desactive la recepción confidencial o utilice
el PIN predefinido para acceder a los faxes
e imprimirlos.
7 ¿Puede el producto imprimir
desde el equipo?
Utilice una aplicación de
procesamiento de textos para
enviar un trabajo de impresión
al producto.
El software no se ha instalado correctamente
o se ha producido un error durante el proceso
de instalación. Desinstale y vuelva a instalar el software del
producto. Verifique que está utilizando el
procedimiento de instalación correcto y la
configuración de puerto correcta.
El cable no se ha conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable.
Se ha seleccionado un controlador
incorrecto. Seleccione el controlador apropiado.
Existe un problema de controlador de puerto
en Microsoft Windows. Desinstale y vuelva a instalar el software del
producto. Verifique que está utilizando el
procedimiento de instalación correcto y la
configuración de puerto correcta.
8 ¿Escanea el producto en el
equipo?
Inicie un proceso de escaneo
desde el software de escritorio
básico en el equipo.
El cable no se ha conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable.
El software no se ha instalado correctamente
o se ha producido un error durante el proceso
de instalación. Desinstale y vuelva a instalar el software del
producto. Verifique que está utilizando el
procedimiento de instalación correcto y la
configuración de puerto correcta.
Si el error persiste, apague el producto y vuelva a encenderlo.
9 ¿Reconoce el dispositivo la
tarjeta de memoria e imprime
desde ella?
Inserte una tarjeta de memoria
e imprima una página de
índice. Consulte
Impresión de
una hoja de miniaturas de una
tarjeta de memoria
en la página 190
.
El dispositivo no reconoce la tarjeta. 1. Retire la tarjeta y vuelva a insertarla en
la ranura. Compruebe que la tarjeta
está insertada completamente en la
ranura.
2. Compruebe que la tarjeta de memoria
es de un tipo admitido.
3. Compruebe que sólo hay una tarjeta
insertada en las ranuras para tarjetas
de memoria.
El dispositivo no imprime algunas imágenes. Compruebe que los archivos de la tarjeta de
memoria son de un formato correcto. El
dispositivo sólo reconoce archivos JPEG de
formato SRGB.
232 Capítulo 15 Solución de problemas ESWW