FORD 2014 Explorer v.1 - Manual (Página 332)

Para obtener más información llame a BBB AUTO LINE al
1-800-955-5100, o escriba a:
BBB AUTO LINE
3033 Wilson Boulevard, Suite 600
Arlington, Virginia 22201
También se pueden pedir las solicitudes de BBB AUTO LINE llamando a
Ford Motor Company Customer Relationship Center, al 1-800-392-3673.
Nota: Ford Motor Company se reserva el derecho de modificar las
restricciones para la participación, modificar los procedimientos o
interrumpir este proceso en cualquier momento, sin mediar obligación ni
notificación alguna.
UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA DE MEDIACIÓN o ARBITRAJE
(SOLO CANADÁ)
Esto corresponde a los vehículos entregados a distribuidores autorizados
canadienses. En aquellos casos en que considere que los esfuerzos
realizados por Ford of Canada y por el distribuidor autorizado para
resolver un problema del servicio del vehículo relacionado con la
fabricación han sido insatisfactorios, Ford of Canada participa en un
programa de mediación o arbitraje imparcial de terceros dirigido por el
Plan de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá (CAMVAP).
El Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP) es una alternativa directa y relativamente rápida para
resolver desacuerdos cuando todos los otros esfuerzos para lograr una
solución han fallado. Este procedimiento no tiene costo para usted y está
diseñado para eliminar la necesidad de procedimientos legales caros y
prolongados.
En el Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP), árbitros imparciales que actúan como la tercera parte dirigen
audiencias en tiempos y lugares convenientes para ambos y en un
ambiente informal. Dichos árbitros imparciales revisaron las posiciones
de las partes, tomaron decisiones y, cuando lo estimaron conveniente,
emitieron juicios para resolver las disputas. Las decisiones del CAMVAP
son rápidas, justas e inapelables, pues el fallo del juez es de carácter
obligatorio, tanto para usted como para Ford de Canadá.
Los servicios del Plan de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP) se encuentran disponibles en todos los territorios y
provincias canadienses. Para obtener mayor información, sin cargos u
obligaciones, llame directamente a su Administrador provincial de
CAMVAP al 1-800–207–0685 o visite www.camvap.ca.
332 Asistencia al cliente
2014 Explorer (exp)
Owners Guide gf, 1st Printing, June 2013
USA (fus)