FORD 2014 Explorer v.1 - Manual (Página 328)

CÓMO CONSEGUIR LOS SERVICIOS QUE NECESITA
Las reparaciones a su vehículo cubiertas por la garantía deben ser realizadas
por un distribuidor autorizado. Si bien cualquier distribuidor autorizado que
trabaje con la línea de su vehículo le proveerá servicio cubierto por la
garantía, le recomendamos regresar al distribuidor autorizado que le vendió
el vehículo, el que le asegurará una satisfacción continua.
Tenga en cuenta que algunas reparaciones cubiertas por la garantía
requieren de entrenamiento o equipo especial, por lo que no todos los
distribuidores autorizados cuentan con permiso para realizar todas las
reparaciones cubiertas por la garantía. Esto significa que, dependiendo
de la reparación con cobertura de garantía que se necesite, tal vez deba
llevar el vehículo a otro distribuidor autorizado.
Cuando lleve el vehículo al distribuidor autorizado, debe considerar un
tiempo razonable para realizar las reparaciones. Las reparaciones se
realizarán utilizando refacciones Ford o Motorcraft, o bien refacciones
regeneradas o similares, que estén autorizadas por Ford.
Fuera de la ciudad
Si estuviera lejos de su casa cuando necesite hacer una reparación,
comuníquese con el Centro de relaciones con el cliente de Ford o utilice
los recursos en línea indicados a continuación para encontrar el
distribuidor más cercano a usted.
En los Estados Unidos:
Dirección de correo
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
Teléfono
1-800-392-3673 (FORD)
(TDD para personas con discapacidad auditiva: 1-800-232-5952)
En línea
En el sitio www.fordowner.com encontrará información y recursos
adicionales.
Estos son algunos de los elementos que se pueden encontrar en línea:
• Localizador de distribuidores en los EE. UU. por nombre,
ciudad/estado o código postal de distribuidor
• Manuales del propietario
• Programas de mantenimiento
328 Asistencia al cliente
2014 Explorer (exp)
Owners Guide gf, 1st Printing, June 2013
USA (fus)