FORD 2014 Explorer v.1 - Manual (Página 330)

En Estados Unidos, una disputa de garantía se debe enviar a BBB AUTO
LINE antes de tomar acciones bajo la ley Magnuson–Moss Warranty Act,
o en la medida que lo permitan las leyes del estado, antes de solicitar
soluciones de reemplazo o renovación que proporcionan ciertas leyes
estatales. Este procedimiento del manejo de la disputa no se requiere
antes de ejercer los derechos creados por el estado u otros derechos que
son independientes de las leyes del Magnuson–Moss Warranty Act o de
las leyes de reemplazo o devolución del estado.
EN CALIFORNIA (SOLO EE. UU.)
El Código civil de California, sección 1793.2(d) exige que, si un
fabricante o su representante no es capaz de reparar un vehículo
motorizado para cumplir con la garantía expresa aplicable del vehículo,
luego de una cantidad razonable de intentos, se le exigirá al fabricante
reemplazar el vehículo por uno prácticamente idéntico o adquirir el
vehículo y reembolsar al comprador una cantidad igual al precio actual
pagado o pagadero por el cliente (menos un descuento razonable por el
uso que ejerció el consumidor). El consumidor tiene el derecho de
escoger si recibe un reembolso o el reemplazo del vehículo.
El Código Civil de California, sección 1793.22(b) asume que el fabricante
ha realizado una cantidad razonable de intentos por cumplir con las
garantías expresas aplicables al vehículo si, dentro de los primeros
18 meses de la propiedad de un vehículo nuevo o durante las primeras
18,000 mi (29,000 km), lo que se produzca primero.
1. Se han hecho dos o más intentos de reparación para el mismo
problema que podría provocar la muerte o lesiones corporales graves.
2. Se han hecho cuatro o más intentos de reparación para el mismo
problema (un defecto o condición que impide el uso, valor y seguridad
del vehículo sustancialmente).
3. El vehículo está fuera de servicio en reparaciones por un total de más
de 30 días calendario (no necesariamente todo de una vez).
En el caso del número 1 ó 2 anterior, el consumidor también debe
notificar al fabricante acerca de la necesidad de reparaciones a la
siguiente dirección:
Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126
Deberá presentar su disputa de garantía a la BBB AUTO LINE antes de
hacer valer en los tribunales cualquier derecho o soluciones
330 Asistencia al cliente
2014 Explorer (exp)
Owners Guide gf, 1st Printing, June 2013
USA (fus)