FORD 2014 Explorer v.1 - Manual (Página 329)

• Productos retirados del mercado
• Planes de servicio extendido de Ford
• Accesorios genuinos de Ford
• Especiales y promociones de servicio.
En Canadá:
Dirección postal
Customer Relationship Centre
Ford Motor Company of Canada, Limited
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6K 0C8
Teléfono
1-800-565-3673 (FORD)
En línea
www.ford.ca
Asistencia adicional
Si tiene preguntas o inquietudes, o no está satisfecho con el servicio que
recibe, siga estos pasos:
1. Comuníquese con su Representante de ventas o Asesor de servicio de
su distribuidor autorizado de ventas o servicio.
2. Si sus preguntas o preocupaciones quedan sin resolver, póngase en
contacto con el Gerente de ventas o el Gerente de relaciones
comerciales.
3. Si requiere asistencia o aclaración con respecto a las políticas o
procedimientos de Ford Motor Company, comuníquese con el Centro de
Relación con Clientes Ford.
Para poder brindarle un mejor servicio, tenga a mano la siguiente
información cuando se comunique con un Centro de Relación con
Clientes:
• Número de identificación del vehículo (VIN)
• Su número de teléfono (particular y laboral)
• El número del distribuidor autorizado y la ciudad donde se encuentra
• La lectura actual del odómetro del vehículo.
En algunos estados, debe notificar directamente a Ford (por escrito)
antes de proceder con soluciones, de acuerdo con las leyes de garantía
de su estado. En algunos estados también se le permitirá a Ford intentar
una reparación final.
Asistencia al cliente 329
2014 Explorer (exp)
Owners Guide gf, 1st Printing, June 2013
USA (fus)