Dell Studio 1747 (Late 2009) Manual del usuario
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Solución de problemas
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN:
antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
Para obtener información adicional sobre recomendaciones de seguridad,
consulte la página de inicio sobre conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA:
si el ordenador tiene un módem, conéctelo únicamente a un enchufe
telefónico analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica
digital.
NOTA:
no enchufe un cable telefónico en el conector del adaptador de red.
Consulte la documentación enviada con el ordenador.
C
OMPRUEBE
LA
CONFIGURACIÓN
DE
SEGURIDAD
DE
M
ICROSOFT
O
UTLOOK®
E
XPRESS
:
si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en Herramientas
→ Opciones→ Seguridad.
2
Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para desmarcar la
casilla, según sea necesario.
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
DE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
C
OMPRUEBE
EL
CONECTOR
DE
TELÉFONO
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
AL
ENCHUFE
DE
TELÉFONO
DE
LA
PARED
U
TILICE
UNA
LÍNEA
TELEFÓNICA
DIFERENTE
:
• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem (indicada
mediante una etiqueta verde o un icono en forma de conector).
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el
módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después
escuche el tono de marcar.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como por
ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra
sobretensiones o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el
módem directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya
longitud sea de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.
S
I
EL
ORDENADOR
TIENE
UN
MÓDEM
,
EJECUTE
LA
HERRAMIENTA
DE
DIAGNÓSTICO
DEL
MÓDEM
.
1
Haga clic en Inicio
→
Todos los programas
→
Asistente del módem o Herramienta de
diagnóstico del módem.
2
Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el
módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos ordenadores.