HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 - Manual (Página 271)

no da resultados y la calidad de impresión es inaceptable, póngase en contacto con
el servicio técnico de HP. Visite:
www.hp.com/support .
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso.
Mecanismo atascado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
• Solución 2: Quite los objetos que obstruyan el recorrido
• Solución 3: Asegúrese de que el producto esté conectado a una fuente de
alimentación adecuada.
Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
Solución: Imprima un informe de estado de la impresora para ver si el producto
puede imprimir.
Para obtener más información, véase:
“Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 131
Si el producto puede imprimir un informe de estado de la impresora y puede imprimir
desde el equipo (en caso pertinente) no hace falta aplicar las soluciones restantes
ya que el mensaje de error puede que sea falso.
Causa: El error era falso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Quite los objetos que obstruyan el recorrido
Solución: Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando
el recorrido del carro de impresión. A continuación reinicie el producto.
Para desbloquear el carro de impresión
1. Deje el producto encendido y desconecte el cable de alimentación y el cable USB
de la parte posterior del producto.
Precaución Asegúrese de que el producto está encendido antes de
desconectar el cable de alimentación. Si no desconecta el cable de
alimentación de la parte posterior del producto, puede causar daños al
eliminar el papel encallado. No vuelva a conectar el cable de alimentación y
el cable USB hasta que se le pida más adelante.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando el centro del frontal
del producto hasta que la puerta se sostenga en su lugar.
Capítulo 14
268 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas