HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 - Manual (Página 157)

Solución 5: Intente acceder al servidor Web integrado en el producto.
Solución: Intente acceder al servidor Web integrado en el producto. Para conocer
la dirección IP, imprima la página de configuración de la red.
Temas relacionados
• “Visualización e impresión de la configuración de red” en la página 39
• “Uso del servidor Web incorporado” en la página 43
Causa: El producto y el equipo no estaban conectados a la misma red.
La pantalla "No se ha encontrado ninguna impresora" aparece durante la
instalación
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Encienda el producto
• Solución 2: Compruebe la conexión de red activa
• Solución 3: Compruebe si los cables están conectados
• Solución 4: Desactive temporalmente aplicaciones antivirus o contra software espía
• Solución 5: Desactive la red privada virtual (VPN)
Solución 1: Encienda el producto
Solución: Encienda el producto.
Causa: El producto no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la conexión de red activa
Solución: Asegúrese de que cuenta con una conexión de red activa.
Para comprobar si la conexión de red está activa
1. Si las conexiones están bien, apague la alimentación del producto y vuelva a
encenderla. Pulse el botón del producto en el panel de control para apagar el
producto y vuelva a pulsarlo para encenderlo. Apague y vuelva a encender
también el direccionador o el concentrador.
2. Compruebe las conexiones del cable que va del producto a la pasarela,
direccionador o concentrador para asegurarse de que sean correctas.
3. Asegúrese de que el producto está conectado a la red mediante el cable Ethernet
CAT-5.
Causa: No disponía de ninguna conexión de red activa.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
154 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas