El escaneo falla – HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 Manual del usuario
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El escaneo falla
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
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Solución 1: Encienda el equipo
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Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
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Solución 3: Instale el software de HP Photosmart
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Solución 4: Inicie el programa de HP Photosmart.
Solución 1: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Una vez estado conectado correctamente el cable, apague el
producto y vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al equipo a través de
una conexión cableada o inalámbrica, asegúrese de que las conexiones respectivas
están activas y el producto está encendido.
Para obtener más información, consulte la Guía básica.
Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Instale el software de HP Photosmart
Solución: Inserte el CD de instalación de HP Photosmart e instale el software.
Para obtener más información, consulte la Guía básica.
Causa: Puede que el software de HP Photosmart no esté instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Inicie el programa de HP Photosmart.
Solución: Inicie el software que instaló con el producto e intente escanear
nuevamente.
Causa: El software de HP Photosmart estaba instalado, pero no estaba en
funcionamiento.
Capítulo 14
200
Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas