Solución 5: compruebe la fuente de alimentación – HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 Manual del usuario
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4.
Si recibe un mensaje de error que dice Desconectado, compruebe si existe otra
instancia u otra ficha para el producto con un número de copia incluido, como
HP Photosmart C6300 All-in-One series 2.
5.
Seleccione la segunda instancia del producto y repita los pasos 2 a 4.
6.
Intente explorar nuevamente.
Causa: Podría ser que hubiera dos instancias del producto conectadas a Centro
de soluciones de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación
Solución: Compruebe la fuente de alimentación.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1.
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable de alimentación y adaptador
3 Toma de corriente
2.
Asegúrese de que el producto está encendido.
3.
Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4.
Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5.
Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6.
Encienda el producto.
7.
Intente explorar nuevamente.
Causa: El producto no estaba correctamente conectado a una fuente de
alimentación o necesitaba reiniciarse.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
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Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas