Solución 8: desactive el servicio lexbces – HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 Manual del usuario
Página 224
6.
En la aplicación de procesamiento de imagen, haga clic en Archivo y a
continuación, en Seleccionar dispositivo.
7.
Seleccione un producto de la lista TWAIN.
8.
Haga clic en Archivo y luego en Digitalizar nuevo.
El procesamiento de imágenes para Windows realizará la digitalización desde el
producto mediante el software de TWAIN en lugar del software Centro de
soluciones de HP.
Causa: Si ha podido escanear con WIA esto es una indicación de que había un
problema con Centro de soluciones de HP. Puede continuar usando WIA para
escanear o intentar la siguiente solución.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Desactive el servicio Lexbces
Solución: Compruebe que el servicio Lexbces se ha iniciado y desactívelo.
Si un dispositivo multifunción Lexmark o Dell está conectado mediante un cable USB
a un equipo en el que el producto está instalado, el software de HP puede que no
escanee porque el servicio Lexbces está en funcionamiento.
Nota
Esta solución sólo es pertinente si tiene un multifuncional Lexmark o Dell.
Cómo comprobar si hay servicio y desactivarlo
1.
Inicie la sesión de Windows como Administrador.
2.
Pulse Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de Tareas.
3.
Haga clic en la ficha Procesos.
4.
Si el servicio Lexbceserver aparece en la lista Nombre de la imagen,
desactívelo.
Cómo desactivarlo
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
Aparecerá Administración del equipo.
b. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en
Servicios.
c. En la parte derecha, haga clic con el botón derecho en Lexbceserver, y luego
en Propiedades.
d. En la ficha General, en el área Estado de servicio, haga clic en Detener.
e. Desde el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Desactivado y haga
clic en Aceptar.
f. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
5.
Efectúe una copia de seguridad del registro.
Precaución
La modificación incorrecta del Registro puede provocar daños
graves en el sistema. Antes de realizar cambios en el registro, haga una copia
de seguridad de los datos valiosos de su equipo.
Errores
221
Solución de
problemas