HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 - Manual (Página 171)

Solución 4: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se ondule.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que
sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
Para obtener más información, véase:
• “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 62
• “Información sobre papeles” en la página 162
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Limpie el cabezal de impresión
Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema,
pruebe limpiando el cabezal de impresión.
Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe
el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión.
Para obtener más información, véase:
• “Limpie el cabezal de impresión” en la página 129
• “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 131
Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support .
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Capítulo 14
168 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas