HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 6215 - Manual (Página 154)

Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes. Si la prueba de
estado de línea de fax sigue fallando y se
producen problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con la
compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.
Fallo de la prueba de detección de tono de llamada
Solución
● Otros equipos, que utilizan la misma línea telefónica que HP all-in-one,
pueden ser la causa de que falle la prueba. Para averiguar si otros equipos
son la causa del problema, desconéctelos todos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba. Si se supera la
prueba de
detección de tono de llamada sin los otros equipos, significa que uno o
varios equipos están causando los problemas; intente añadirlos de uno en uno
y ejecute la prueba cada vez, hasta que identifique el equipo que causa el
problema.
● Intente conectar un teléfono y un cable telefónico que funcionen al conector
telefónico de pared que utiliza para HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.
● Asegúrese de que ha conectado correctamente HP all-in-one al conector
telefónico de pared. Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye en
la caja de HP all-in-one al conector telefónico de pared y, a continuación, el
otro extremo al puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP all-in-one. Para
obtener más información sobre cómo configurar HP all-in-one para enviar y
recibir faxes, consulte
Instalación del fax .
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el
bifurcador y conecte HP all-in-one directamente al conector de pared.
● Si su sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos
sistemas PBX, ésta puede ser la causa de que falle la prueba. Esto no
provocará problemas al enviar o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de
prueba.
● Asegúrese de que el ajuste de país/región está definido correctamente para su
país/región. Si el ajuste de país/región no está definido o no se ha definido
correctamente, es posible que falle la prueba y que tenga problemas al enviar
o recibir faxes. Para obtener más información sobre cómo cambiar el ajuste de
país/región, consulte la guía de instalación que se incluye con HP all-in-one.
● Conecte HP all-in-one a una línea telefónica analógica; si no lo hace, no podrá
enviar o recibir faxes. Para saber si la línea telefónica es digital, conecte un
teléfono analógico normal a la línea y compruebe si hay tono de llamada. Si no
escucha un tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica
configurada para teléfonos digitales. Conecte HP all-in-one a una línea
telefónica analógica e intente enviar o recibir un fax.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes. Si la prueba de
detección de tono de llamada sigue
fallando, póngase en contacto con la compañía telefónica y pídales que
comprueben la línea.
Guía del usuario 151
Información
sobre
solución
de
problemas