HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 6215 - Manual (Página 151)

Sugerencia Esta sección sólo contiene soluciones a los problemas relacionados con
la instalación. Para consultar otros temas de solución de problemas,
como problemas con las impresiones o recepción de faxes lenta, consulte
la ayuda de solución de problemas en pantalla que se incluye con el
software HP Image Zone.
Si tiene problemas con el envío y la recepción de faxes, puede imprimir un informe de
prueba de fax para comprobar el estado de HP all-in-one. La prueba fallará si HP all-
in-one no está configurado correctamente para enviar y recibir faxes. Realice esta
prueba tras configurar HP all-in-one para dichas tareas.
Para probar la configuración de fax
1 Pulse Configurar .
2 Pulse 6 y, a continuación, 5 .
Aparece el menú Herramientas y, a continuación, se selecciona la opción
Ejecutar prueba de fax .
HP all-in-one muestra el estado de la prueba en la pantalla del panel de control e
imprime un informe.
3 Examine el informe.
–
Si se supera la prueba y sigue teniendo problemas para el envío/recepción de
faxes, compruebe los ajustes de fax que aparecen en el informe para
comprobar que son correctos. Un ajuste de fax incorrecto o en blanco puede
provocar problemas en el envío y recepción de faxes.
– Si la prueba falla, consulte en el informe la información cómo resolver el
problema. Para obtener más información, también puede consultar la sección
siguiente,
Fallo de la prueba de fax .
4 Pulse OK para volver al menú Configurar .
Si aún se siguen produciendo problemas en el envío y la recepción de faxes, continúe
leyendo las siguientes secciones para obtener más ayuda sobre la solución de
problemas.
Fallo de la prueba de fax
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, diríjase al tema
apropiado de esta sección para obtener información:
●
Fallo de la prueba de hardware del fax
● Fallo de la prueba del fax conectado a un conector telefónico de pared activo
● Fallo de la prueba de cable telefónico conectado al puerto de fax correcto
● Fallo de la prueba de estado de línea de fax
● Fallo de la prueba de detección de tono de llamada
Fallo de la prueba de hardware del fax
Solución
● Apague HP all-in-one mediante el botón Encender que se encuentra en el
panel de control y, a continuación, desenchufe el cable de alimentación de la
parte posterior de HP all-in-one. Al cabo de unos segundos, vuelva a enchufar
el cable de alimentación y encienda el dispositivo. Vuelva a ejecutar la
Capítulo 15
148 HP Officejet 6200 series all-in-one
Información
sobre
solución
de
problemas