HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 6215 - Manual (Página 152)

prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información sobre
solución de problemas de esta sección.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
● Si tiene un equipo Windows y ejecuta la prueba desde el Asistente para la
instalación del fax, asegúrese de que HP all-in-one no está ocupado
terminando otra tarea, como recibir un fax o realizar una copia. Compruebe si
en la pantalla del panel de control aparece un mensaje que indica que HP all-
in-one está ocupado. Si está ocupado, espere hasta que termine y esté en
estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes. Si sigue fallando la
prueba del hardware del fax y
experimenta problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con HP para
obtener asistencia técnica. Para obtener información sobre cómo ponerse en
contacto con HP para recibir asistencia técnica, consulte
Obtención de asistencia
de HP .
Fallo de la prueba del fax conectado a un conector telefónico de pared activo
Solución
● Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP all-in-one
para asegurarse de que el cable telefónico es correcto.
● Utilice el cable telefónico que se incluye con HP all-in-one. Si no utiliza el
cable telefónico suministrado para efectuar la conexión desde el conector
telefónico de pared a HP all-in-one, es posible que no pueda enviar o recibir
faxes. Después de enchufar el cable telefónico que se incluye con HP all-in-
one, vuelva a ejecutar la prueba del fax.
● Asegúrese de que ha conectado correctamente HP all-in-one al conector
telefónico de pared. Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye en
la caja de HP all-in-one al conector telefónico de pared y, a continuación, el
otro extremo al puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP all-in-one. Para
obtener más información sobre cómo configurar HP all-in-one para enviar y
recibir faxes, consulte
Instalación del fax .
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el
bifurcador y conecte HP all-in-one directamente al conector de pared.
● Intente conectar un teléfono y un cable telefónico que funcionen al conector
telefónico de pared que utiliza para HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes.
Fallo de la prueba de cable telefónico conectado al puerto de fax correcto
Guía del usuario 149
Información
sobre
solución
de
problemas