Solución de problemas de instalación del software – HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 6215 Manual del usuario
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Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
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Cuando haya comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo. Apague
HP all-in-one y, a continuación, vuelva a encenderlo.
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Si es necesario, desinstale y, a continuación, vuelva a instalar el software
HP Image Zone. Para obtener más información, consulte la sección
Desinstalación y reinstalación del software
.
Para obtener más información sobre la configuración de HP all-in-one y la
conexión al equipo, consulte la guía de instalación que se incluye con HP all-in-
one.
Aparece un mensaje en la pantalla del panel de control sobre un atasco de papel
o un carro bloqueado
Solución
Si en la pantalla del panel de control aparece un mensaje de error de atasco de
papel o de carro bloqueado, es posible que haya material de embalaje en el
interior de HP all-in-one. Abra la puerta de acceso al carro de impresión. El
bloqueo de envío naranja podría estar aún a la izquierda de HP all-in-one. Sáquelo
y tírelo.
Solución de problemas de instalación del software
Si se producen problemas durante la instalación del software, consulte los temas
siguientes para obtener una posible solución. Si se producen problemas de hardware
durante la instalación, consulte
Solución de problemas de instalación de hardware
.
Durante una instalación normal del software de HP all-in-one, se producen los
siguientes eventos:
1
El CD-ROM del software HP all-in-one se ejecuta automáticamente.
2
El software se instala.
3
Los archivos se copian en el disco duro.
4
Se le pide que conecte HP all-in-one al equipo.
5
En la pantalla del asistente de instalación aparecen un OK verde y una marca de
verificación.
6
Se le pide que reinicie el equipo.
7
Se ejecuta el asistente para la instalación del fax.
8
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se realiza alguna de estas acciones, es posible que haya problemas con la
instalación. Para comprobar la instalación en un PC, verifique lo siguiente:
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Inicie el Director HP y asegúrese de que aparecen los siguientes iconos:
Escanear imagen, Escanear documento, Enviar fax y Galería HP. Para obtener
información sobre cómo iniciar el Director HP, consulte la Ayuda de
HP Image Zone en pantalla que se incluye con el software. Si los iconos no
aparecen inmediatamente, es posible que tenga que esperar unos minutos para
que HP all-in-one se conecte al equipo. De lo contrario, consulte
.
Capítulo 15
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HP Officejet 6200 series all-in-one
Información
sobre
solución
de
problemas