HP Software HP Matrix Operating Environment - Manual (Página 200)

The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot
proceed. To install Windows, click OK to restart the computer, and then restart the installation.
Causa posible •
El entorno no está configurado por completo.
• La máquina virtual que se utilizó en la plantilla de Virtual Machine Management no se apagó
correctamente.
•
vCenter o vSphere no está bien configurado para realizar la personalización correctamente.
• Se especificó la clave de producto incorrecta para el sistema operativo en el archivo Sysprep.
•
El archivo Sysprep de IO contiene un parámetro no válido.
• El host Hyper-V se ha configurado con una contraseña que contiene los caracteres | o “.
•
Los archivos Sysprep de Windows no se han agregado o están ausentes.
Acción • En las VM de VMware ESX, compruebe que se ha instalado y configurado VMware Tools en
la VM de origen utilizada para crear la plantilla. En los invitados de VM de Linux, asegúrese
de que se ejecutó el comando vmware-config-tools.pl después de instalar las herramientas.
•
Compruebe que la VM de origen utilizada para crear la plantilla se ha detenido o puesto en
pausa (no se ha suspendido) antes de crear la plantilla.
• Compruebe que la VM de origen utilizada para crear la plantilla se ha apagado correctamente
antes de crear la plantilla. Si los invitados no se apagan o detienen correctamente, es posible
que las fases de la personalización produzcan errores.
•
Compruebe que la clave del producto (y cualquier otra opción de configuración) utilizada en
el archivo Sysprep es compatible con la VM realizando la prueba siguiente. En vCenter o
vSphere:
◦
Localice la VM original utilizada para crear la plantilla de Virtual Machine Management
que está ocasionando el error.
◦
Haga clic con el botón derecho en la VM y seleccione Template
→Clone to Template (Plantilla >
Clonar en plantilla). Esta acción crea una plantilla vSphere de la VM.
◦
Cree una nueva VM a partir de esta plantilla vSphere en vSphere. En el asistente de creación
de la VM, seleccione la opción para personalizar la VM e introduzca los parámetros de
personalización solicitados.
◦
Si este proceso de personalización de la VM falla, también lo hará la implementación en
IO. Solucione los problemas de personalización de vSphere y cree una nueva plantilla de
Insight Control Virtual Machine Management a partir de la VM funcional. Continúe con las
implementaciones desde IO.
• Compruebe que el archivo Sysprep de IO contiene un parámetro válido. Utilice el archivo de
ejemplo como referencia.
• En las VM de VMware, VMware vCenter Server debe tener instaladas las herramientas Sysprep
en el servidor de gestión de vCenter en la carpeta VMware VirtualCenter\sysprep\
svrOS
. En Hyper-V, las herramientas Sysprep son necesarias en el CMS en la carpeta Sysprep
de Insight Control Virtual Machine Management.
• Cambie la contraseña en el host Hyper-V por otra que no contenga los caracteres | o “.
1. Seleccione el host Hyper-V en la lista de sistemas.
2. Edite las credenciales del sistema. Vaya a Options
→Security→Credentials→System
Credentials… (Opciones > Seguridad > Credenciales > Credenciales del sistema) y seleccione
el host Hyper-V en la lista.
3. Cambie las credenciales de inicio de sesión y guarde las nuevas credenciales. Espere
unos minutos hasta que el host vuelva a completar la tarea de identificación.
4. Inicie la solicitud de servicio de IO.
5. Compruebe que se han agregado los archivos Sysprep de Windows:
◦
En las VM Hyper-V que ejecutan Windows, vaya al CMS y copie los archivos Sysprep
en C:\Program Files\HP\Insight Control virtual machine management\
Sysprep\2003
.
◦
En las VM VMware ESX que ejecutan Windows, vaya al sistema donde se ha instalado
Virtual Center y copie los archivos Sysprep en las rutas siguientes:
– Virtual Center 4.x y 5.x: C:\Documents and Settings\All Users\
Application Data\VMware\VMware VirtualCenter\sysprep\svr2003
200 Solución de problemas