HP Software HP Matrix Operating Environment - Manual (Página 66)

que se importen Sistemas HP 3PAR StoreServ Storage con versiones anteriores al catálogo de
SPM.
Problemas de Storage Provisioning Manager
Fallas de instalación de SPM
Síntoma: la instalación de SPM falla, posiblemente, durante la instalación de Matrix.
Causa posible: el nombre de usuario que se utiliza durante la instalación contiene caracteres
especiales. Un defecto conocido en el instalador InstallAnywhere tiene como resultado una falla
en la instalación cuando el instalador se ejecuta mientras está conectado con una cuenta de
usuario con caracteres especiales en el nombre de usuario.
Acción sugerida: inicie sesión con una cuenta de usuario diferente cuyo nombre de usuario no
contenga los caracteres # y !, e intente instalar SPM nuevamente.
Falla en la instalación del módulo de almacenamiento SPM
Síntoma: no se puede instalar el módulo de almacenamiento SPM.
Causa posible: si los directorios que contienen el módulo de almacenamiento SPM se eliminaron
manualmente antes de ejecutar el desinstalador, éste no completa su tarea, y fallarán los intentos
posteriores para volver a instalar el módulo de almacenamiento SPM.
Acción sugerida: el usuario debe eliminar dos claves de registro desde el registro de Windows.
Se pueden encontrar en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\Uninstall\
. La primera tendrá el nombre HP Storage Provisioning
Manager Storage Module , y la segunda tendrá un nombre con un GUID que podría ser
diferente entre las instalaciones, pero que tendrá la cadena HP Storage Provisioning
Manager Storage Module
en el nombre de visualización.
El usuario no puede iniciar sesión en SPM
Síntoma: cuando intenta iniciar sesión en SPM, el inicio de sesión falla con el mensaje de error
Login failed: The specified username is invalid.
Causa posible: si el nombre de usuario contiene el símbolo @ y no está registrado en un dominio
de directorio activo que coincida con la cadena que sigue al símbolo @, el inicio de sesión en
SPM fallará con el mensaje de error indicado. Debido a las limitaciones en los mecanismos de
autenticación de .NET usados por SPM, SPM no admite nombres usuarios con esas propiedades.
Acción sugerida: inicie sesión con un nombre de usuario diferente que no contenga el símbolo @
o que esté registrado en un dominio de directorio activo correcto.
El usuario no puede iniciar sesión mediante la interfaz de usuario de SPM
Síntoma: el usuario no puede iniciar sesión mediante la interfaz de usuario de SPM y los comandos
que intentan interaccionar con el almacenamiento directo fallan.
Causa posible: SPM no puede detectar correctamente el nombre del host en el cual se está
ejecutando.
Acción sugerida: el administrador de almacenamiento debe ingresar el nombre de host correcto
en el archivo <SPM Install Directory>state/ApplicationConfig.xml:
1. El uso de Microsoft Services MMC detiene el servicio de SPM.
2. En el directorio de instalación de SPM, abra el archivo ApplicationConfig.xml en un
editor de texto.
3. Edite el campo LocalHostNameOverride para que contenga el nombre correcto del host
del servidor en el cual está instalado SPM.
4. Guarde el archivo y ciérrelo.
5. El uso de Microsoft Services MMC inicia el servicio de SPM.
SPM no se inicia en el explorador
Síntoma: SPM no se inicia en el explorador y se produce un error de Silverlight.
66 Solución de problemas