Dell C5765DN MFP Color Laser Printer - Manual (Página 636)

22 Resolución de problemas
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[Problema]
Las causas probables son:
1)El servidor SMB del ordenador de destino no se encuentra al transferir datos mediante
SMB del servicio Escanear a PC (error en el establecimiento de la sesión TCP/IP).
2)El servidor SMB especificado como de destino no responde a la máquina al transferir
datos mediante SMB del servicio Escanear a PC.
3)No se puede solucionar el problema de nombre del servidor SMB especificado como
de destino para transferir datos mediante SMB del servicio Escanear a PC.
[Acción]
Realice una de las acciones siguientes:
1)Compruebe la conexión del cable de red.
- Para las comunicaciones a través de la subred, confirme las opciones del servidor
WINS y compruebe si se puede resolver el problema de la dirección del servidor
correctamente.
- Las opciones del cortafuegos del servidor SMB de destino ha autorizado el servicio
de uso compartido de archivos (comunicación a través del puerto 137 [UDP], del
puerto 138 [UDP] y del puerto 139 [TCP]).
2)Compruebe si el servicio de uso compartido de archivos está activado en el servidor
SMB de destino.
- Está activado el servicio de uso compartido de archivos para la red de Microsoft.
Si el error persiste, compruebe la opción siguiente.
- La opción NetBIOS a través de TCP/IP de TCP/IP está activada.
3)Realice una de las acciones siguientes:
- Si el nombre del servidor SMB de destino se especifica con el FQDN (por ejemplo:
mypc01.abc0.co.jp), compruebe que la dirección del servidor DNS está
configurada correctamente en la opción Configuración de red y conectividad de la
máquina.
- Si hay algún problema con la conexión al servidor DNS, compruebe si el nombre
del servidor de destino configurado en la máquina está registrado en el servidor
DNS.
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[Problema]
La máquina no puede transferir datos mediante SMB del servicio Escanear a PC debido a que la
contraseña especificada no es correcta.
Si el servidor es Macintosh, puede que el usuario especificado no se haya registrado como un
usuario con permiso para utilizar la función de uso compartido de Windows.
[Acción]
Compruebe la contraseña de la carpeta compartida.
Si el servidor es Macintosh, especifique un usuario que tenga permiso para utilizar la función de
uso compartido de Windows.
Código de
estado
Causa y solución