HP Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet F4210 - Manual (Página 143)

• Se ha producido un error interno.
• El equipo no se puede comunicar con el dispositivo de escaneo.
Nota Antes de empezar a solucionar los problemas, haga una copia para verificar
que el hardware está funcionando correctamente. Si no puede hacer una copia,
consulte
“Solución de problemas de instalación de hardware” en la página 81 para
más información sobre la solución de problemas.
Intente cada una de las siguientes soluciones por separado: Después de completar los
pasos para cada solución, intente escanear otra vez. Si el producto sigue sin funcionar,
entonces vaya a la siguiente solución.
• Solución 1: Desinstalación y reinstalación del software
• Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows
• Solución 3: Compruebe el Monitor de imágenes digitales
• Solución 4: Compruebe el estado del producto
• Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación
• Solución 6: Compruebe la conexión del cable USB
• Solución 7: Escanee con Windows Image Architecture (WIA)
• Solución 8: Desactive el servicio Lexbces
• Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado
• Solución 10: Instale un parche
• Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB
• Solución 12: Desinstale el software y reinicie el producto
Solución 1: Desinstalación y reinstalación del software
Solución: Compruebe que el software estaba instalado correctamente. Abra el
Centro de soluciones de HP y verifique que aparecen todos los iconos y los botones.
Si no aparecen los botones y los iconos apropiados del producto (como Realizar
copias), es posible que la instalación no se haya realizado correctamente, por lo que
deberá desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar los archivos
de la aplicación del disco duro. Asegúrese de borrarlos de forma adecuada mediante
la utilidad de desinstalación proporcionada con el software.
Para desinstalar desde un ordenador con Windows
Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de
Windows (haga clic en Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4200
series, Desinstalar).
1. Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar
programas.
Nota El procedimiento para abrir el panel de control cambia según el sistema
operativo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la ayuda de Windows.
2. Seleccione el software del controlador HP Deskjet All-in-One y haga clic en
Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones en pantalla.
Errores 141
Solución de
problemas