Solución 8: compruebe la aplicación del software – HP Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet F4210 Manual del usuario

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Solución 8: Compruebe la aplicación del software

Solución: Verifique si la aplicación es el problema.

Para verificar la aplicación de software

1.

Cierre la aplicación y vuelva a abrirla.

2.

Intente volver a imprimir desde la aplicación.

Nota

Puede que la impresora no permita imprimir desde una aplicación

DOS. Determine si la aplicación de software está basada en Windows o en
DOS revisando los requisitos del sistema de la aplicación.

3.

Intente imprimir desde el Bloc de notas para ver si el problema es la aplicación
o el controlador.

Para imprimir desde el Bloc de notas
a
. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en

Programas o Todos los programas.

b. Haga clic en Accesorios y luego en Bloc de notas.
c. Escriba unos pocos caracteres de texto en el Bloc de notas.
d. Seleccione Archivo y después Imprimir.

4.

Si la impresión funciona desde el Bloc de notas pero no desde la aplicación,
póngase en contacto con el fabricante de dicha aplicación para recibir asistencia.

Causa: La aplicación fallaba o no se conectaba con el controlador de impresión de
forma correcta.

El producto podría no estar instalado correctamente

Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.

Solución 1: Reinicie el producto

Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB

Solución 3: Reinicie el ordenador

Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto

Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.

Solución 1: Reinicie el producto

Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Capítulo 12

162

Solución de problemas

Solució

n

de p

roblemas

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