HP Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet 4622 - Manual (Página 122)

La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
Solución:
•
Si no utiliza un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de
Timbre especial de la impresora esté configurada en Todos los timbres.
Para obtener más información, consulte Cambio del patrón del timbre de
respuesta por un timbre especial.
• Si Respuesta automática establece en Desactivado, tendrá que recibir los
faxes manualmente; de lo contrario, la impresora no recibirá el fax. Para
obtener información sobre la recepción manual de faxes, consulte Recibir un
fax manualmente.
• Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono
que utiliza para las llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no
de forma automática. Esto quiere decir que debe estar disponible para
responder personalmente a las llamadas de fax entrantes. Si desea
información sobre la configuración de la impresora con un servicio de correo de
voz, consulte Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz. Para
obtener información sobre la recepción manual de faxes, consulte Recibir un
fax manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica
que la impresora, compruebe que el software del módem no esté configurado
para recibir faxes de forma automática. De ser así el módem tendría prioridad
sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría que la
impresora las recibiese.
• Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora,
es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:
◦
Es posible que el contestador automático no esté configurado
correctamente con la impresora.
◦ Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos
para permitir que la impresora detecte los tonos de fax. Esto puede
provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.
◦ El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente
después del mensaje saliente que permita a la impresora detectar los tonos
de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadores automáticos
digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
◦
Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que
utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestador automático
directamente a la impresora, tal como se describe en Caso I: Línea
compartida de voz/fax con contestador automático.
◦ Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes
automáticamente. Para obtener información sobre cómo se configura la
impresora para que reciba faxes de manera automática, consulte Recibir
un fax.
◦ Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder esté configurado
en un número de timbres mayor que el del contestador automático. Para
obtener más información, consulte Establecer el número de timbres antes
de responder.
Capítulo 8
118 Solucionar problemas