HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3310 - Manual (Página 201)

Nota Si el papel sigue atascado, consulte la ayuda en pantalla para la
solución de problemas del software HP Image Zone .
El papel ha atascado el módulo de impresión a doble cara opcional
Solución Puede que deba retirar el accesorio de impresión a doble cara. Para
obtener más información, consulte la guía impresa que acompaña a este
accesorio.
Nota Si ha apagado HP All-in-One antes de eliminar el atasco de papel,
vuelva a encenderlo y reinicie la tarea de impresión o de copia.
Solución de problemas de los cartuchos de tinta
Si se producen problemas con la impresión, puede que la causa sea alguno de los
cartuchos de tinta. Realice los siguientes pasos:
1.
Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que están
perfectamente introducidos y que encajan en su sitio.
2. Si el problema continúa, imprima un informe de autocomprobación para
determinar si los cartuchos de tinta tienen algún defecto.
Este informe proporciona información de utilidad sobre los cartuchos de tinta,
incluida la información de estado.
3. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie el cabezal de impresión.
4. Si el problema persiste, alinee la impresora.
5. Si aún se siguen produciendo problemas con la impresión, determine el cartucho
de impresión que causa el problema y sustitúyalo.
Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir un informe de autocomprobación,
limpiar el cabezal de impresión y alinear la impresora, consulte
Mantenimiento de
HP All-in-One .
Actualización del dispositivo
Para que el HP All-in-One funcione perfectamente con la tecnología más avanzada
disponible, puede recibir actualizaciones para el HP All-in-One desde el sitio web de
asistencia técnica de HP e instalarlas con el
Asistente para la actualización del
dispositivo . Además, es posible que tenga que instalar actualizaciones para su
HP All-in-One por una de las razones siguientes:
●
Al llamar a la asistencia técnica de HP, un agente del servicio le aconseja que
acceda al sitio web de asistencia técnica de HP para obtener una actualización
del dispositivo.
● Aparece un mensaje en la pantalla de gráficos en color del HP All-in-One que le
indicara la actualización del dispositivo.
Capítulo 14
198 HP Photosmart 3300 All-in-One series
Resolución
de
problemas