HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3310 - Manual (Página 200)

Para acceder a la información sobre la solución de problemas desde un equipo con
Windows, vaya al
HP Image Zone , haga clic en Ayuda y, a continuación, seleccione
Solución de problemas y asistencia técnica . La información sobre la solución de
problemas también está disponible mediante el botón Ayuda que aparece en algunos
mensajes de error.
Para acceder a la información sobre la solución de problemas en un Mac, haga clic
en el icono de
HP Image Zone en el dock, seleccione Ayuda en la barra de menús,
seleccione la Ayuda de HP Image Zone del menú Ayuda y, a continuación, elija
Solución de problemas de 3100, 3200, 3300 series en el visor de ayuda.
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda del sitio Web de HP en
www.hp.com/support . Este sitio Web también cuenta con respuestas a las preguntas
frecuentes.
Solución de problemas del papel
Para evitar que el papel se atasque, utilice los tipos de papel recomendados para el
HP All-in-One. Para obtener una lista de los papeles recomendados, consulte la
Ayuda de HP Image Zone o vaya a www.hp.com/support .
No cargue papel ondulado ni arrugado o papel con bordes doblados o rasgados en la
bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte la sección
Cómo evitar
atascos de papel .
El papel ha atascado HP All-in-One
Solución Si se produce un atasco de papel en el dispositivo, siga estas
instrucciones para eliminarlo.
1.
Presione la lengüeta de la puerta de limpieza posterior para retirar la puerta.
Precaución Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte
superior del HP All-in-One podría dañar el mecanismo de impresión.
Siempre que sea posible, intente eliminar los atascos de papel desde
la puerta posterior de limpieza.
2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.
Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos,
compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de
papel roto en el interior del dispositivo. Si no se retiran todos los
trozos de HP All-in-One, es probable que se produzcan más atascos.
3. Vuelva a colocar la puerta de limpieza posterior. Empújela con cuidado
hasta que se ajuste en su sitio.
4. Pulse OK para continuar con el trabajo actual.
Guía del usuario 197
Resolución
de
problemas