HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3310 - Manual (Página 189)

Fallo de la "Prueba de hardware del fax"
Solución
● Apague HP All-in-One mediante el botón Encender que se encuentra en el
panel de control y, a continuación, desenchufe el cable de alimentación de la
parte posterior de HP All-in-One. Al cabo de unos segundos, vuelva a
enchufar el cable de alimentación y encienda el dispositivo. Vuelva a
ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la
información sobre solución de problemas de esta sección.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
● Si tiene un equipo Windows y ejecuta la prueba desde el Asistente para la
instalación del fax , asegúrese de que HP All-in-One no está ocupado
terminando otra tarea, como recibir un fax o realizar una copia. Compruebe
si en la pantalla de gráficos en color aparece un mensaje que indica que
HP All-in-One está ocupado. Si está ocupado, espere hasta que termine y
esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y de que el HP All-in-One está preparado
para enviar y recibir faxes. Si la
Prueba de hardware del fax sigue fallando o
tiene problemas con el fax, póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica de HP. Diríjase a
www.hp.com/support . Si se le pide, elija su país/región
y, a continuación, haga clic en Contact HP (Contactar con HP) para obtener
información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Fallo de la prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa"
Solución
● Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y
HP All-in-One para asegurarse de que el cable telefónico es correcto.
● Compruebe que está utilizando el cable telefónico que se suministra con el
HP All-in-One. Si no utiliza el cable suministrado para conectar el
HP All-in-One a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir
faxes. Después de enchufar el cable telefónico que se incluye con el
HP All-in-One, vuelva a ejecutar la prueba del fax.
● Asegúrese de que ha conectado correctamente el HP All-in-One a la toma
telefónica de pared. Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye
en la caja del HP All-in-One al conector telefónico de pared y, a
continuación, el otro extremo al puerto "1-LINE" en la parte posterior del
HP All-in-One. Para obtener más información sobre la configuración del
HP All-in-One como fax, consulte
Instalación del fax .
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas
en el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son
conectores de dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.)
Retire el bifurcador y conecte HP All-in-One directamente al conector de
pared.
Capítulo 14
186 HP Photosmart 3300 All-in-One series
Resolución
de
problemas