HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 3310 - Manual (Página 182)

● Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando
haya comprobado las conexiones, reinicie el equipo. Apague el
HP All-in-One y, a continuación, vuelva a encenderlo.
● Si es necesario, elimine y, a continuación, vuelva a instalar el software
HP Image Zone . Para obtener más información, consulte la sección
Instalación y desinstalación del software .
Para obtener más información sobre la configuración de HP All-in-One y la
conexión al equipo, consulte la guía de instalación que se incluye con
HP All-in-One.
Aparece un mensaje en la pantalla de gráficos en color sobre un atasco de
papel o el conjunto del cabezal de impresión bloqueado
Solución Si aparece un mensaje de error de papel atascado o de conjunto del
cabezal de impresión bloqueado en la pantalla del panel de gráficos en color, es
posible que quede parte del material de embalaje en el interior del HP All-in-One.
Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta y retire cualquier objeto que
bloquee el conjunto del cabezal de impresión, incluido cualquier material de
embalaje. Para obtener información sobre la eliminación de atascos de papel,
consulte
Solución de problemas del papel .
Solución de problemas de instalación del software
Si se producen problemas durante la instalación del software, consulte los temas
siguientes para obtener una posible solución. Si se producen problemas de hardware
durante la instalación, consulte
Solución de problemas de configuración del hardware .
Durante una instalación normal del software de HP All-in-One, se producen los
siguientes eventos:
1.
El CD-ROM del software del HP All-in-One se ejecuta automáticamente.
2. El software se instala.
3. Los archivos se copian en el equipo.
4. Se le pide que conecte el HP All-in-One al equipo.
5. En la pantalla del asistente de instalación aparecen un OK verde y una marca de
verificación.
6. Se le pide que reinicie el equipo.
7. Se ejecuta el Asistente para la instalación del fax (Windows) o a la Utilidad de
instalación de fax (Mac).
8. Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se realiza alguna de estas acciones, es posible que haya problemas con la
instalación.
Para comprobar la instalación en un equipo Windows, verifique lo siguiente:
●
Inicie el Centro de soluciones de HP y asegúrese de que aparecen los
siguientes botones: Escanear imagen , Escanear documento y Enviar un fax .
Si los iconos no aparecen inmediatamente, quizá deba esperar unos minutos
hasta que el HP All-in-One se conecte al equipo. De lo contrario, consulte
Faltan
algunos de los botones del Centro de soluciones de HP (Windows) .
Guía del usuario 179
Resolución
de
problemas