Dell PowerEdge 2450 - Manual (Página 125)

support.dell.com Obtención de ayuda 11-1
C A P Í T U L O 1 1
Obtención de ayuda
Este capítulo describe las herramientas provistas por Dell cuando usted tiene proble-
mas con su ordenador. También le indica cuándo y cómo llamar a Dell para obtener
asistencia técnica o servicio al cliente.
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1. Complete la verificación de solución de problemas en el Capítulo 2,
“Verificaciones básicas.”
2. Ejecute los diagnósticos Dell como se describe en el Capítulo 5, “Ejecución de
los Diagnósticos Dell.”
3. Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (más adelante en este
capítulo) y llénela.
4. Utilice el conjunto extenso de servicios en línea disponible en el sitio de Dell en la
Red mundial (http://www.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte “World wide webb (Red mundial)”más
adelante en este capítulo.
5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener
asistencia técnica.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el código
de servicio expreso para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
apropiado. Si no cuenta con un Código de servicio expreso, abra la carpeta Dell
Accessories (Accesorios Dell), pulse dos veces sobre el icono Express Service
Code (Código de servicio expreso) y siga las instrucciones.
NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio expreso de Dell no esté
disponible en todos los países
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte
“Servicio de asistencia técnica“ y “Antes de llamar”
, más adelante en etse
capítulo.