HP Officejet Pro K550 Printer - Manual (Página 63)

○ Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred en la que están los equipos
que la usarán.
○ Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración e ingrese durante la instalación del software la dirección IP que aparece en esta
página. Consulte
Comprensión de la página de configuración .
○ Realice un ping a la impresora con la dirección IP desde una ventana MS-DOS.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en la ventana
MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una respuesta de tiempo de
espera, la dirección IP está incorrecta.
○ Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en el
controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:
1 Imprima la página de configuración. Consulte Comprensión de la página de configuración .
2 En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, Configuración y seleccione Impresoras o
Impresoras y faxes.
3 Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, haga clic en Propiedades y luego
en la ficha Puertos.
4 En la página de ficha Puertos, seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y haga clic en
Configurar puerto. Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese
de que coincida con la que aparece en la página de configuración. Si las direcciones IP son
diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que coincida con la que aparece en la página
de configuración.
Como alternativa, cree un nuevo puerto TCP/IP estándar HP (utilizando la dirección IP que
aparece en la página de configuración) de acuerdo con lo siguiente:
a En la página de ficha Puertos, haga clic en Agregar puerto.
b Seleccione Puerto TCP/IP estándar y haga clic en Nuevo puerto.
c Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear un nuevo puerto TCP/IP con la
dirección IP de la impresora.
5 Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros de dialogo.
Problemas durante la conexión a una red por cable
○ Si la luz de enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se cumplan todas las
condiciones que aparecen en
Sugerencias generales para la solución de problemas .
○ Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática, puede
solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal)
asignando a la impresora este tipo de dirección IP. Para obtener más información, consulte
Determinar la configuración de red .
ESWW Solución de problemas de instalación 55